Customer Care Specialist - Categoria Protetta Lazio

Customer Care Specialist - Categoria Protetta
Roma
Lazio, Lazio

Descrizione dell'azienda** Docplanner, ** presente in Italia come** MioDottore. it, ** è una realtà consolidata a livello internazionale e leader nel mercato delle prenotazioni online per la sanità privata, con uffici a _Roma, Varsavia, Barcellona e Istanbul. _

Per importante piano di espansione, stiamo cercando nuove figure di **Customer Care Specialist (Categoria Protetta (L68/99) **da inserire nel team di gestione degli account nazionali con sede a Roma.

**Descrizione del lavoro** Attività previste dal ruolo**:

- Gestire il portafoglio clienti assegnato

- Incrementare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti attraverso azioni mirate

- Tradurre le esigenze dei clienti in soluzioni efficaci ed effortless

- Mantenere i contatti con i clienti fornendo un servizio di assistenza professionale

- Monitorare i contratti in scadenza con l'obbiettivo di prolungare la collaborazione

- Identificare e segnalare prontamente errori nel funzionamento del servizio

- Contribuire attivamente al successo del gruppo DocPlanner

- Essere il referente di progetti ad hoc ove richiesto dalle necessità aziendali

- Esperienza pregressa di gestione clienti e/o post-vendita comprovata dal raggiungimento degli obiettivi

- Attitudine al problem solving

- Attitudine commerciale

- Affinità alle nuove tecnologie

- Capacità di interagire efficacemente al telefono

- Propensione al lavoro di squadra

- Capacità di adattare il proprio vocabolario in relazione al profilo dell'interlocutore

- Capacità di mantenere la calma in situazioni inaspettate e potenzialmente stressanti

- Dinamicità, entusiasmo, flessibilità e curiosità.

- Ottima conoscenza degli applicativi Office (Word, Excel)

- Conoscenza fluente dell'inglese scritto e parlato (C1)

**Informazioni aggiuntive** Ti offriamo**:

- Contratto da dipendente con retribuzione fissa mensile + più parte variabile legata al raggiungimento dei target individuali + Tickets Restaurant + assicurazione sanitaria

- Piano di share options aziendale (pacchetto di valore crescente nel tempo)

- 4 settimane di formazione completa con un trainer dedicato che ti illustrerà mercato, prodotti, strumenti e processi per svolgere al meglio il tuo lavoro

- Smart Working alternato al lavoro in presenza Manager di riferimento dedicato a stimolare le tue prestazioni e guidare il tuo percorso di carriera, legato al raggiungimento dei target

- Continue opportunità di formazione e crescita all'interno di un contesto meritocratico, giovane, dinamico e internazionale Ambiente informale e giovanile, amiamo i party e organizziamo eventi spontanei oltre agli eventi aziendali e ai company off-site

Gli studi medici hanno bisogno di essere digitalizzati e tu puoi fare la differenza insieme a noi. . non perdere l'occasione di essere un pioniere del mercato delle prenotazioni mediche online!