Customer Care Specialist - Categoria Protetta (L68/99) Lazio

Customer Care Specialist - Categoria Protetta (L68/99)
Roma
Lazio, Lazio

Descrizione dell'aziendaDocplanner, presente in Italia come MioDottore. it, è una realtà consolidata a livello internazionale e leader nel mercato delle prenotazioni online per la sanità privata, con uffici a Roma, Varsavia, Barcellona e Istanbul. Per importante piano di espansione, stiamo cercando nuove figure di Customer Care Specialist (Categoria Protetta (L68/99) da inserire nel team di gestione degli account nazionali con sede a Roma. Descrizione del lavoroAttività previste dal ruolo:Gestire il portafoglio clienti assegnatoIncrementare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti attraverso azioni mirateTradurre le esigenze dei clienti in soluzioni efficaci ed effortlessMantenere i contatti con i clienti fornendo un servizio di assistenza professionaleMonitorare i contratti in scadenza con l'obiettivo di prolungare la collaborazioneIdentificare e segnalare prontamente errori nel funzionamento del servizioContribuire attivamente al successo del gruppo DocPlannerEssere il referente di progetti ad hoc ove richiesto dalle necessità aziendaliSei il candidato ideale se hai:Esperienza pregressa di gestione clienti e/o post-vendita comprovata dal raggiungimento degli obiettiviAttitudine commercialeAffinità alle nuove tecnologieCapacità di interagire efficacemente al telefonoPropensione al lavoro di squadraCapacità di adattare il proprio vocabolario in relazione al profilo dell'interlocutoreCapacità di mantenere la calma in situazioni inaspettate e potenzialmente stressantiDinamicità, entusiasmo, flessibilità e curiositàOttima conoscenza degli applicativi Office (Word, Excel)Conoscenza fluente dell'inglese scritto e parlato (C1)Ulteriori informazioniContratto da dipendente con retribuzione fissa mensile + parte variabile legata al raggiungimento dei target individuali + Tickets Restaurant + assicurazione sanitariaPiano di share options aziendale (pacchetto di valore crescente nel tempo)4 settimane di formazione completa con un trainer dedicato che ti illustrerà mercato, prodotti, strumenti e processi per svolgere al meglio il tuo lavoroSmart Working alternato al lavoro in presenza con manager di riferimento dedicato a stimolare le tue prestazioni e guidare il tuo percorso di carriera, legato al raggiungimento dei targetContinue opportunità di formazione e crescita all'interno di un contesto meritocratico, giovane, dinamico e internazionaleAmbiente informale e giovanile, amiamo i party e organizziamo eventi spontanei oltre agli eventi aziendali e ai company off-siteGli studi medici hanno bisogno di essere digitalizzati e tu puoi fare la differenza insieme a noi.

Non perdere l'occasione di essere un pioniere del mercato delle prenotazioni mediche online!Inviaci il tuo CV, il nostro team HR sarà lieto di valutare la tua candidatura.

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