Customer Care Specialist Lodi

Customer Care Specialist
Lodi
Lombardia, Lodi

La nostra Società Cliente è un'importante Realtà Farmaceutica Internazionale, con un'ampia gamma di prodotti che rispondono alle numerose esigenze dei consumatori, in fase di forte crescita e sviluppo.

Per la sede italiana in un'ottica di potenziamento siamo alla ricerca di un/una:

**CUSTOMER CARE SPECIALIST

**Posizione**:

La risorsa sarà inserita in un team di tre persone e con riporto dell'Export Manager, dovrà svolgere in completa autonomia le seguenti attività:

- Completare le attività di elaborazione degli ordini e revisione periodica dei sospesi;

- Follow up della produzione e del rilascio dell'ordine con i reparti produzione, QC e QA;

- Sviluppare buone relazioni con i clienti per migliorare le prestazioni aziendali e analisi dati di vendita.

- Gestione contatti con clienti abituali ed eventuali clienti potenziali sia italiani che internazionali;

- Stesura offerte e preparazione documentazione da allegare

- Supportare l'attività di previsione;

- Gestire la spedizione dell'ordine con analisi garanzia di pagamento, scorte e tutta la documentazione a livello internazionale ed in linea con le normative sull'esportazione;

- assistere i clienti esteri nello sdoganamento all'importazione / esportazione fornendo dichiarazioni personalizzate per le transazioni di spedizione;

- ottenere la Certificazione dalla Camera di Commercio e / o Consolato per le spedizioni internazionali quando richiesto;

- garantire la conformità con la sicurezza, le normative sulla protezione e le politiche aziendali.

**Requisiti**:

- Laurea in Scienze Politiche, Economia, Lingue.

- esperienza nel ruolo di almeno 3 anni;

- ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e orale - previsto test di verifica.

- gestione diretta di Customer Care a livello Internazionale, preferibilmente di provenienza farmaceutico, nutraceutico e/o medical devices;

- ottima conoscenza SAP.

**Altre informazioni**:

Completano il profilo: flessibilità ed adattabilità.

Sede di lavoro: Lodi (LO).