Customer Care Specialist Venezia

Customer Care Specialist
Venezia
Veneto, Venezia

Wintime - Agenzia per il lavoro, filiale di Lecce, è alla ricerca di un **Customer Care Specialist.

** La risorsa affiancherà il team di Customer Care nelle seguenti attività:

- Fornire supporto ai clienti, garantendo una gestione rapida e puntuale delle richieste.

- Collaborazione con i diversi reparti aziendali per risolvere problematiche e migliorare l'esperienza cliente.

- Monitoraggio delle metriche di servizio e preparazione di report per il miglioramento continuo.

- Contribuire al mantenimento di una comunicazione chiara, professionale e orientata alla soddisfazione del cliente.

**Requisiti richiesti**:

- Conoscenza di base della piattaforma Zendesk o interesse ad apprenderne l'uso.

- Ottime capacità comunicative, sia scritte che orali.

- Predisposizione al lavoro in team e orientamento al cliente.

- Familiarità con il pacchetto Office (in particolare Excel).

- Attitudine proattiva e capacità di problem solving.

- Conoscenza della lingua inglese.

**Costituiranno un plus**:

- Esperienza pregressa (anche breve) in attività di customer care o ruoli simili.

- Conoscenza di altre piattaforme di ticketing o CRM.

- Buona gestione del tempo e capacità organizzative.

- Conoscenza di una seconda lingua spagnolo/francese

**Cosa offriamo**:

- Formazione pratica sull'utilizzo di Zendesk e altre piattaforme di gestione clienti.

- Ambiente dinamico e stimolante, con possibilità di apprendere e crescere professionalmente.

- Opportunità di lavorare in un contesto orientato alla centralità del cliente.

- Contratto iniziale in somministrazione scopo assunzione diretta in azienda.

**La ricerca ha carattere di urgenza.

Settore: Trasporti e logística

Ruolo: Customer Service

Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato