Customer Care Specialist Fintech Roma Lazio

Customer Care Specialist Fintech Roma
Roma
Lazio, Lazio

Chi Siamo:

Fondata 15 anni fa da studenti dell'Università di Stanford, Go Bravo è una delle principali realtà nel settore finanziario, specializzata nell'aiutare le persone in difficoltà a riprendere il controllo della propria situazione economica e recuperare la loro libertà finanziaria.

Operiamo in sei paesi: Messico, Colombia, Spagna, Italia, Portogallo e Brasile, offrendo soluzioni innovative per i consumatori più indebitati.

Unisciti a noi in un viaggio definito da un impegno costante verso il miglioramento della vita finanziaria delle persone.

Customer Service Specialist - Roma, Flaminio

Diventa parte del nostro team di Servizio Clienti presso la nostra sede di Roma, dove potrai fare la differenza supportando i clienti nel loro percorso verso la libertà finanziaria.

Le tue Responsabilità:

- Raggiungimento e monitoraggio dei KPI's per garantire un servizio di eccellenza.

- Gestione del portafoglio clienti esistente utilizzando il nostro avanzato sistema CRM.

- Monitoraggio, assistenza e supporto continuo ai nostri clienti per garantirne la soddisfazione.

Chi Cerchiamo:

- Passione per la finanza e il servizio al cliente: conoscenza di base dei principi finanziari con esperienza preferibile nel settore finanziario o legale.

- Orientamento ai risultati: abilità commerciali e comunicative per raggiungere obiettivi ambiziosi.

- Esperienze pregresse nel settore Credit Collection, Finance e/o Bancario.

- Empatia e capacità relazionali: attenzione al cliente e capacità di comprendere le sue esigenze.

- Spirito di squadra e voglia di crescere: predisposizione al lavoro di team e motivazione ad apprendere e migliorare continuamente.

Cosa Offriamo:

- Formazione iniziale retribuita: un percorso formativo con una nostra coach dedicata, seguito da un affiancamento con il responsabile del team.

- Location centrale: lavoro full-time in sede, nel cuore di Roma, zona Flaminio.

- Orario flessibile: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.

- Vantaggi esclusivi: buoni pasto, eventi aziendali, afterworks e un ambiente di lavoro giovane e meritocratico.

- Possibilità di crescita: contratto iniziale Cococo per i primi 12 mesi con concrete opportunità di rinnovo e carriera all'interno dell'azienda.

- Retribuzione competitiva: guadagno medio di 2. 300 € lordi (composto da fisso + bonus performance).

Perché Go Bravo?

Unisciti a noi e diventa parte di un team dinamico e internazionale, dove il tuo contributo avrà un impatto diretto sulla vita dei nostri clienti e dove avrai la possibilità di crescere professionalmente in un ambiente che valorizza il talento e l'intraprendenza.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Retribuzione: €25. 000, 00 - €35. 000, 00 all'anno

Benefit:

- Buoni pasto

- Computer aziendale

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

- Turno diurno

Retribuzione supplementare:

- Bonus

- Piano incentivi

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)