Customer Care Specialist Part-Time Pomeriggio Bardi

Customer Care Specialist Part-Time Pomeriggio
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Omnia Retail srl (Wheelup), società che opera nel settore retail abbigliamento e accessori moto, avente 44 punti vendita e negozio eCommerce, è alla ricerca di una figura professionale che vada a coprire la posizione di

**CUSTOMER CARE SPECIALIST PART-TIME POMERIDIANO

La risorsa verrà inserita all'interno del team eCommerce e avrà la responsabilità della relazione con i clienti della catena.

Più nello specifico si occuperà di:

- Fornire un eccellente servizio ai clienti

- Fornire una soluzione su misura in modo proattivo ed efficace al fine di garantire un'esperienza cliente eccellente

- Monitorare, tramite gli strumenti forniti dall'azienda, il flusso degli ordini per garantirne la consegna entro i tempi prestabiliti

- Monitorare i feedback dei clienti

Requisiti indispensabili:

- Precedente esperienza in un reparto di assistenza al cliente (preferibilmente in azienda eCommerce)

- Empatia nel rapporto con i consumatori

- Capacità di ascolto e interpretazione delle richieste

- Attenzione al dettaglio e massima precisione nello svolgimento delle attività

- Autonomia nella gestione di richieste (mail e telefoniche) in lingua Inglese

Requisiti preferenziali

- Motociclista e/o appassionata/o del mondo "motociclistico"

- Conoscenza dello strumento Zendesk

- Conoscenza di Magento

- Conoscenza di AS400

- Precedente esperienza in aziende eCommerce o agenzie specializzate in servizi di Customer Care

La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi.

Si offre inquadramento Part-Time pomeridiano (20h settimanali)

Sede di lavoro: Carate Brianza (MB)

Contratto di lavoro: Part-time

Orari part-time: 20 a settimana

Benefit:

- Formazione professionale

- Parcheggio libero

- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì