Customer Care Specialist Roma Lazio

Customer Care Specialist Roma
Roma
Lazio, Lazio

Docplanner, presente in Italia come MioDottore. it, è una realtà consolidata a livello internazionale e leader nel mercato delle prenotazioni online per la sanità privata, con uffici a Roma, Varsavia, Barcellona e Istanbul.

Per importante piano di espansione, stiamo cercando nuove figure di Customer Care Specialist da inserire nel team di gestione degli account nazionali con sede a Roma.

**Attività previste dal ruolo**: Gestire il portafoglio clienti assegnatoIncrementare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti attraverso azioni mirateTradurre le esigenze dei clienti in soluzioni efficaci ed effortlessMantenere i contatti con i clienti fornendo un servizio di assistenza professionaleMonitorare i contratti in scadenza con l'obbiettivo di prolungare la collaborazioneIdentificare e segnalare prontamente errori nel funzionamento del servizioContribuire attivamente al successo del gruppo DocPlannerEssere il referente di progetti ad hoc ove richiesto dalle necessità aziendali **Requirements**: - Esperienza pregressa di gestione clienti e/o post-vendita comprovata dal raggiungimento degli obiettivi - Attitudine al problem solving - Attitudine commerciale - Affinità alle nuove tecnologie - Capacità di interagire efficacemente al telefono - Propensione al lavoro di squadra - Capacità di adattare il proprio vocabolario in relazione al profilo dell'interlocutore - Capacità di mantenere la calma in situazioni inaspettate e potenzialmente stressanti - Dinamicità, entusiasmo, flessibilità e curiosità.

- Ottima conoscenza degli applicativi Office (Word, Excel) - Conoscenza fluente dell'inglese scritto e parlato (C1) **Benefits**: - Contratto da dipendente con retribuzione fissa mensile + più parte variabile legata al raggiungimento dei target individuali + Tickets Restaurant + assicurazione sanitaria - Piano di share options aziendale (pacchetto di valore crescente nel tempo) - 4 settimane di formazione completa con un trainer dedicato che ti illustrerà mercato, prodotti, strumenti e processi per svolgere al meglio il tuo lavoro - Smart Working alternato al lavoro in presenza Manager di riferimento dedicato a stimolare le tue prestazioni e guidare il tuo percorso di carriera, legato al raggiungimento dei target - Continue opportunità di formazione e crescita all'interno di un contesto meritocratico, giovane, dinamico e internazionale Ambiente informale e giovanile, amiamo i party e organizziamo eventi spontanei oltre agli eventi aziendali e ai company off-site Gli studi medici hanno bisogno di essere digitalizzati e tu puoi fare la differenza insieme a noi. . non perdere l'occasione di essere un pioniere del mercato delle prenotazioni mediche online!

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