Customer Care Specialist - Service (Sostituzione Milano

Customer Care Specialist - Service (Sostituzione
Milano
Lombardia, Milano

JOBOUTIQUE** (brand di ONE4 Job S. R. L. , Società autorizzata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali, Autorizzazione a tempo indeterminato per l'esercizio dell'attività di ricerca e selezione Prot.

n° R. 0000149 del 26-10-2022) cerca per proprio cliente **AUTORIGOLDI SPA** un/una **CUSTOMER CARE SPECIALIST - SERVICE** **(SOSTITUZIONE MATERNITÀ)

**AUTORIGOLDI** **SPA, ** concessionaria storica per i marchi Volkswagen, Škoda e Audi Service, presente a Milano dal 1906 con cinque prestigiosi showroom, quattro centri di assistenza e vendita ricambi ed un modernissimo Centro Distribuzione Ricambi, rappresenta da sempre un punto di riferimento per l'automobile in Lombardia.

**Posizione**:

L'azienda, per sostituzione maternità e con possibilità di inserimento stabile nel team, ricerca un/una:

**CUSTOMER CARE SPECIALIST - SERVICE

**(Milano)

La figura selezionata si occuperà di:

- Gestire i reclami clienti in risposta ai sondaggi costruttore (Hot Alert);

- Analizzare i feedback dei clienti al fine di proporre azioni correttive volte a migliorarne l'esperienza;

- Predisporre analisi e report settimanali per la;

- Gestire tempestivamente i reclami dei clienti

- Interfacciarsi con i colleghi di Officine e Magazzino per la risoluzione delle problematiche;

- Effettuare exit interview a tutti i clienti;

- Implementare le recensioni positive del Service.

**Offerta**:

- Contratto di assunzione a tempo determinato, con possibilità di trasformazione in indeterminato;

- Prospettive di crescita professionale in realtà dinamica e in fase di costante sviluppo;

- Ruolo strategico in contesto aziendale strutturato.

**Requisiti**:

- Pregressa esperienza nel ruolo;

- Conoscenza del settore Service o Back Office nell' automotive;

- Ottime capacità informatiche, conoscenza del pacchetto Office;

- Innato senso del servizio verso i clienti;

- Ottime capacità comunicative e relazionali.

**Altre informazioni**:

Sede di lavoro: Via Inganni o Via Gallarate