Customer Care Specialist Settore Assicurativo Sede BOLOGNA

Customer Care Specialist Settore Assicurativo Sede
Bologna
Emilia Romagna, BOLOGNA

Phonetica è il contact center cross channel del Gruppo INGO che gestisce in outsourcing sia servizi di customer service, customer care, numero verde, help desk specializzati, centralino, back office e telemarketing/teleselling, sia progetti di customer experience evoluti mirati a valorizzare e innovare i processi di relazione delle aziende con il mercato.

Progettiamo e gestiamo processi di relazione a livello globale e in lingua madre per supportare il business delle aziende.

**Customer Care Specialist_Settore Assicurativo_Sede Forli**:

Siamo alla ricerca di un gruppo di 5 persone da inserire nel team dedicato al servizio clienti di un nostro top client; primo gruppo in Italia e nel mondo nella consulenza dei rischi e delle risorse umane, nell'intermediazione assicurativa e riassicurativa

In cosa consiste il lavoro?

Gli specialisti inseriti si occuperanno di ascoltare il cliente, dare risposta alle sue richieste e lo guideranno nella scelta di operazioni più o meno complesse.

Nel loro ruolo di Customer Care Specialist dovranno supportare il cliente e fornire assistenza.

Perché lavorare in Phonetica?

Siamo un contact center innovativo e tecnologico dove le persone sono al centro.

Lavoriamo su turni di 20 ore settimanali riuscendo a bilanciare perfettamente vita privata e lavoro, investiamo nella formazione e nella crescita professionale, offriamo inoltre, ad attività consolidata, la possibilità di lavorare in smartworking, andando a migliorare la qualità della vita.

Siamo inoltre una delle poche Società Benefit in Italia e ci impegniamo ogni giorno per essere sostenibili avendo un impatto positivo sulla società e sulla biosfera!

Cosa offriamo?

CCNL delle Telecomunicazioni (part-time di 20h) a Tempo Determinato con una durata iniziale di 3 mesi;

Accesso a percorsi formativi strutturati dedicati;

Uffici moderni e curati, dotati di ogni confort;

Possibilità di costruire un percorso a lungo termine;

Possibilità di lavorare in smartworking ad attività avviata; formazione erogata in presenza

Orientamento al cliente, attitudine al problem solving;

Ottime doti comunicative e di ascolto;

Dimestichezza con gli strumenti informatici;

Elasticità e disponibilità a lavorare su turni lunedì - domenica tra le 8:00 e le 20:00 (4h/gg per 5gg);

La formazione partirà indicativamente a metà novembre e si terrà presso i nostri uffici in via Schiaparelli 27 Forli