Customer Care Team Leader Cologno Monzese

Customer Care Team Leader
Cologno Monzese
Lombardia, Cologno Monzese

AC2 S. r. l. , Azienda specializzata nell'erogazione di servizi di ingegneria settori telecomunicazioni fisse e mobili, ferroviario, autostradale, strutturale, elettrico, efficientamento energetico, Project Management e soluzioni ICT è alla ricerca della seguente figura professionale:

**_Customer care team leader_

**Descrizione del ruolo e responsabilità**:

La risorsa selezionata avrà l'obiettivo è gestire il processo di customer care inbound.

Il supporto comprende anche i processi di user eperience (proposta di contenuti, ricerca, selezione, play, uso interattivo del player della app).

**Skills richieste**:

- Capacità di interagire e di valutare le prestazioni del help-desk, collocato in remoto;

- Capacita di svolgere attività di reportistica necessaria alla valutazione della performance degli operatori dell'help desk;

- Esperienza nel ruolo;

- Capacità di leadership e time managament;

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

Esperienza:

- team leader: 1 anno (Preferenziale)