Customer Care Tecnico Prato

Customer Care Tecnico
Prato
Toscana, Prato

? Randstad Italia Spa seleziona per importante azienda cliente nel settore metalmeccanico UN CUSTOMER CARE TECNICO Luogo di lavoro: Prato

Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì Si offre contratto iniziale a tempo determinato, finalizzato all'inserimento stabile in azienda. Inquadramento livello 3 CCNL Metalmeccanica Confapi, previsti buoni pasto giornalieri e welfare.

responsabilità

Di cosa ti occuperai:Fornire supporto tecnico remoto ai clienti, risolvendo problemi e garantendo assistenza continua nelle fasi di pre- & post-vendita;

Gestione delle segnalazioni e delle contestazioni dei clienti;

Redazione e gestione della documentazione tecnica, con l'ausilio di software di disegno CAD 2D per il supporto alla risoluzione delle problematiche tecniche;

Collaborazione con altri team aziendali per assicurare che le soluzioni implementate rispettino gli standard di qualità e i tempi di risposta richiesti;

Monitoraggio delle performance di assistenza attraverso KPIs specifici.

esperienza

1 anno

competenze

Desideriamo entrare in contatto con candidati in possesso dei seguenti requisiti:Diploma ad indirizzo tecnico

Competenza nell'utilizzo di programmi di disegno CAD 2D

Buona conoscenza della lingua francese e/o tedesca parlato e scritta

Completano il profilo attitudine al problem solving, eccellenti capacità relazionali e forte orientamento al cliente. La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad. it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

livello di studio

Diploma scuola superiore o Qualifica professionale