Customer Care Tecnico - Roma Laurentina Lazio

Customer Care Tecnico - Roma Laurentina
Roma
Lazio, Lazio

Descrizione azienda Vuoi entrare a far parte di una realtà solida e all'avanguardia , e che ti permetta di inserirti in un contesto inclusivo, ricco di possibilità di crescita ?

Synergie Italia Spa , Agenzia per il Lavoro, sta selezionando per un importante Multinazionale CUSTOMER CARE / HELP DESK (zona Roma Laurentina) Posizione La risorsa sarà inserita all interno dell' area OPERATIONS Il ruolo prevede : Garantire la migliore assistenza al cliente, assicurando elevati standard di qualità su tutti i canali di interazione (telefono, e-mail, sms, chat/whatsapp); Gestire tipologie di richiesta di assistenza di tipo tecnico (prevalente) e amministrativo (a livello informativo); Gestire il database dei clienti garantendo riservatezza e cura nella protezione dei loro dati; Utilizzare i sistemi di monitoraggio e gestione delle informazioni degli impianti dei clienti da remoto con attività di test su sensori e videocamere malfunzionanti, pannello di controllo e uso dell'applicazione Gestire attività di back office in generale Requisiti Il candidato ideale possiede : Diploma di maturità Ha maturato precedente esperienza nel ruolo di Customer Care e Assistenza Clienti di tipo tecnico o Help Desk Sa svolgere a ttività di assistenza complesse e ama prendersi cura delle persone; Ha ottima padronanza degli strumenti informatici, in particolare del pacchetto Office, ed Excel e uso del pc in generale Ottime capacità di ascolto e di comunicazione; Sa lavorare in gruppo e per obiettivi; È orientato al problem finding e al problem solving, in ottica di one contact resolution; Altre informazioni Iniziale contratto a tempo determinato della durata di 6 mesi continuativi, finalizzato alla stabilizzazione L'attività è svolta 5 giorni a settimana, con 2 giorni di riposo a rotazione Orario di lavoro : part-time 30 ore settimanali in modalità ibrida Giorni: Dal Lunedì al Venerdì nella fascia 07. 00 23. 00 e Sabato e Domenica nella fascia 9. 00 21. 00 SW: 3 giorni a settimana e 2 in presenza.

L'attività dalle 21 è svolta da casa e anche nei weekend quando lavorati.

CCNL Istituti di Vigilanza Privata RAL 14k + bonus individuali e di gruppo, 14 mensilità.

Ticket Restaurant: 7 al giorno per ogni giornata di presenza.

Dispositivi messi a disposizione dall'azienda (pc, cuffie, etc. )

Sede di lavoro: Roma Laurentina L'offerta è rivolta a candidat?

nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.

Le persone interessate sono invitate a leggere l' informativa privacy ex artt.

13 e 14 del Reg.

UE 2016/679.

Aut.

Min.

Prot.

N. 1207 SG del 16/12/2004 by helplavoro. it