Customer Care Tecnico - Roma Laurentina, Roma Lazio

Customer Care Tecnico - Roma Laurentina, Roma
Roma
Lazio, Lazio

Social network you want to login/join with:

CUSTOMER CARE TECNICO - ROMA LAURENTINA, romaClient:Synergie

Location:Roma Laurentina

Job Category:Other

EU work permit required:Yes

Job Reference:626271941749951692833710

Job Views:2

Posted:18. 02. 2025

Expiry Date:04. 04. 2025

Job Description:Descrizione azienda Vuoi entrare a far parte di una realtà solida e all'avanguardia, e che ti permetta di inserirti in un contesto inclusivo, ricco di possibilità di crescita?

Synergie Italia Spa, Agenzia per il Lavoro, sta selezionando per un importante Multinazionale

CUSTOMER CARE / HELP DESK (zona Roma Laurentina) Posizione La risorsa sarà inserita all'interno dell'area OPERATIONS

Il ruolo prevede:

Garantire la migliore assistenza al cliente, assicurando elevati standard di qualità su tutti i canali di interazione (telefono, e-mail, sms, chat/whatsapp);Gestire tipologie di richiesta di assistenza di tipo tecnico (prevalente) e amministrativo (a livello informativo);Gestire il database dei clienti garantendo riservatezza e cura nella protezione dei loro dati;Utilizzare i sistemi di monitoraggio e gestione delle informazioni degli impianti dei clienti da remoto con attività di test su sensori e videocamere malfunzionanti, pannello di controllo e uso dell'applicazione;Gestire attività di back office in generale. Requisiti Il candidato ideale possiede:

Diploma di maturità

Ha maturato precedente esperienza nel ruolo di Customer Care e Assistenza Clienti di tipo tecnico o Help Desk;Sa svolgere attività di assistenza complesse e ama prendersi cura delle persone;Ha ottima padronanza degli strumenti informatici, in particolare del pacchetto Office, ed Excel e uso del pc in generale;Ottime capacità di ascolto e di comunicazione;Sa lavorare in gruppo e per obiettivi;È orientato al problem finding e al problem solving, in ottica di one contact resolution;Altre informazioni Iniziale contratto a tempo determinato della durata di 6 mesi continuativi, finalizzato alla stabilizzazione. L'attività è svolta 5 giorni a settimana, con 2 giorni di riposo a rotazione. Orario di lavoro: part-time 30 ore settimanali in modalità ibrida. Giorni: Dal Lunedì al Venerdì nella fascia 07. 00 - 23. 00 e Sabato e Domenica nella fascia 9. 00 - 21. 00.

SW: 3 giorni a settimana e 2 in presenza.

L'attività dalle 21 è svolta da casa e anche nei weekend quando lavorati.

CCNL Istituti di Vigilanza Privata

RAL 14k + bonus individuali e di gruppo, 14 mensilità. Ticket Restaurant: 7 al giorno per ogni giornata di presenza.

Dispositivi messi a disposizione dall'azienda (pc, cuffie, etc.

)

Sede di lavoro: Roma Laurentina. L'offerta è rivolta a candidat?

nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt.

13 e 14 del Reg.

UE 2016/679.

Aut.

Min.

Prot.

N. 1207 SG del 16/12/2004

#J-18808-Ljbffr