Customer Care Tedesco E/O Francese
Client Description**:
Il nostro Cliente è un'azienda che sta vivendo un momento di forte crescita investendo in progetti di espansione ci ha incaricati di ricercare un **CUSTUMER CARE -TEDESCO e/o FRANCESE FLUENTE
**Responsibilities**:
Gestione delle segnalazioni, delle richieste di informazioni e dei reclami da parte dei clienti
Assistenza back office ai clienti
Contatti con le diverse Business Unit interne per la risoluzione dei casi
Gestione problematiche di 2° livello (rimborsi, frodi, ecc)
Pregresse esperienze in ambito Customer Care
Capacità di ascolto e interpretazione delle richieste
Creatività/proattività e predisposizione al problem-solving
Attenzione al dettaglio e massima precisione nello svolgimento delle attività assegnate nei tempi stabiliti
Flessibilità e forte orientamento all'obiettivo
Predisposizione a lavorare in team
Esperienza nella elaborazione di dati/statistiche
Conoscenza del pacchetto Office
Ottima Conoscenza della Lingua Inglese e/o Tedesco
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