Customer Care Trainee
Ruolo- Customer Care Trainee- Area- Automotive- N° Posizioni- 1- Sede di lavoro- Roma- Tipo di contratto- Stage- Principali ResponsabilitàLa risorsa sarà inserita all'interno della divisione **Consulting**, nel dipartimento **CRM & Digital** **con l'obiettivo di supportare e contattare clienti e prospect principalmente in ambito Automotive.
La **risorsa, **sotto la costante super visione del _Tutor Aziendale_, acquisirà le competenze specifiche e trasversali necessarie per la gestione delle seguenti attività:
- Ricezione e gestione contatti inbound multicanale (mail/chat/telefono/WhatsApp);
- Ricontatto telefonico outbound clienti/prospect per richiami tecnici di sicurezza;
- Ricontatto telefonico outbound clienti/prospect per inchieste di soddisfazione clientela;
- Ricontatto telefonico outbound clienti/prospect per lead generation;
- Ricontatto telefonico outbound per lead management.
L'attività si svolge dal lunedì al sabato, nell'arco di 40 ore settimanali, su turni di lavoro (lunedì- venerdì h. 09 - 20 ed il sabato se necessario h. 09 - 13).
La risorsa, da inserire in un contesto denso di obiettivi ambiziosi, con **_reali possibilità di crescita _**all'interno e sviluppo trasversale, coopererà costruttivamente al raggiungimento del miglior risultato del progetto attivandosi proattivamente anche per la diffusione ed il rispetto dei valori aziendali.
- Titolo di studio- Diploma- Requisiti minimi- Diploma
- Padronanza nell'utilizzo del PC
- Proattività commerciale
- **Buona capacità ad argomentare le risposte da fornire alla clientela**:
- Orientamento al cliente
- Problem solving
- Flessibilità
- **Disponibilità immediata
- Requisiti Preferenziali- Laurea
- Esperienza pregressa nel ruolo
- **Conoscenza Salesforce**:
- **Conoscenza CATI
- Compenso, benefit, Kit ICT- Ticket Restaurant
- Rimborso spese mensile
- KIT ICT: PC
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