Customer Center - Area Sinistri
Randstad Italia Spa divisione Office di Piazza della Marina, ricerca uno Specialista Customer Center.
Questa è un'opportunità unica per entrare a far parte di una funzione strategica all'interno di una Compagnia Assicurativa di rilievo.
Sede di lavoro: Roma Parioli
Si offre: Inquadramento impiegato, 4° livello CCNL ANIA, buoni pasto.
Orario di lavoro: A tempo pieno, 37 ore settimanali.
responsabilità
Per supporto alla struttura Customer Center, si ricerca Specialista Customer Center Area Sinistri.
Responsabilità:
sviluppare e potenziare il contatto con il cliente finale al fine di fornire un servizio efficiente e completo
gestire le richieste del cliente in merito all'apertura e gestione della pratica di sinistro, interfacciarsi con periti e con la controparte legale
verificare lo stato liquidativo dei sinistri e aggiornare le agenzie del territorio di competenza dell'assicurato
monitoraggio e gestione survey di gradimento del servizio
esperienza
2 anni
competenze
Requisiti:
Laurea in Economia o Giurisprudenza a titolo preferenziale
1-2 anni di esperienza maturati in ruolo analogo in società del settore assicurativo/bancario
Ottima conoscenza del pacchetto Office (Excel, Word, Power Point)
Buona padronanza con i sistemi gestionali aziendali (es. Salesforce, Iris, altri CRM)
Propositività, problem solving, autoapprendimento
Ottima predisposizione al lavoro in team
Capacità e competenze tecniche:
Capacità di lavorare per processi
Ottima capacità di ascolto e di gestione telefonica del cliente
Ottima capacità di lavorare su più applicazioni contemporaneamente
Buona conoscenza di base del mondo assicurativo, normativa e prodotti
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad. it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
livello di studio
Diploma di laurea (3 anni) o ITS (2-3 anni)
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