Customer Center Assicurativo
Randstad Italia Spa divisione Office di Piazza della Marina, ricerca uno Specialista Customer Center.
Questa è un'opportunità unica per entrare a far parte di una funzione strategica all'interno di una Compagnia Assicurativa di rilievo.
Sede di lavoro: Roma Centro
Si offre: Contratto a tempo determinato 1 anno diretto, con prospettiva di inserimento;
Inquadramento impiegato, 4° livello CCNL ANIA, buoni pasto.
Orario di lavoro: A tempo pieno, 37 ore settimanali.
responsabilità
In qualità di Specialista Customer Center, avrà l'opportunità di contribuire in modo significativo alla soddisfazione dei clienti, garantendo un'esperienza eccellente. L'attenzione sarà rivolta a fornire un servizio efficiente e completo, gestendo le richieste dei clienti e supportando il team nel raggiungimento degli obiettivi aziendali.
Nello specifico le attività saranno:
Sviluppare e potenziare il contatto con il cliente finale;
Gestire le richieste del cliente in merito a: supporto accesso area privata, informazioni sulla polizza e prodotti assicurativi;
Monitoraggio e gestione survey di gradimento del servizio.
esperienza
1 anno
competenze
quale requisiti stiamo cercando?
Laurea in Economia, Giurisprudenza e affini;
1-2 anni di esperienza in ruoli analoghi all'interno del settore assicurativo/bancario;
Capacità di lavorare per processi;
Ottima capacità di ascolto e di gestione telefonica del cliente;
Buona conoscenza di base del mondo assicurativo, normativa e prodotti;
Capacità di gestione del tempo e delle priorità;
Buona padronanza con i sistemi gestionali aziendali (es. Salesforce, Iris, altri CRM);
Capacità di relazionare in forma scritta;
Ottima predisposizione al lavoro in team;
Costituirà titolo preferenziale aver svolto la formazione IVASS.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad. it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
livello di studio
Diploma di laurea (3 anni) o ITS (2-3 anni)
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