Customer Engagement Specialist Milano

Customer Engagement Specialist
Milano
Lombardia, Milano

Mollo tutto e vado lavorare in banca.

**Lo avresti mai detto prima?

HYPE è la challenger bank italiana con 1 milione e mezzo di clienti nata nel 2014.

La nostra storia inizia con un'idea chiara: rendere semplici le cose complesse tenendo sempre a mente quello che potrebbe fare felici i nostri clienti.

Curiosità, entusiasmo e coraggio ci guidano ogni giorno per immaginare e creare un nuovo modo di gestire il denaro.

**S

**iamo alla ricerca di uno/a Specialista di Marketing Specialista di Marketing che si occupi delle attività di customer engagement** con una pregressa esperienza nella mansione di almeno 5 anni.

Farai parte del team di marketing di HYPE, situato a Milano, per condurre le attività di customer Activation, Engagement e Retention.

La tua missione sarà quella di far crescere i clienti attivi.

Ti concentrerai fortemente sulla crescita della penetrazione dell'uso dei servizi sui nostri Clienti.

MAU, WAU e DAU devono essere la tua stella polare e il loro incremento la tua personale sfida quotidiana;

**Una giornata in HYPE da Specialista di Marketing

- Definizione della strategia ed esecuzione delle campagne di coinvolgimento dei clienti

- Stimolare l'attivazione dei clienti, la conoscenza e l'utilizzo delle funzionalità

- Lavorare in team per condurre analisi andamentali ed eseguire le attività strategiche, attraverso owned media e paid media

- Definire promozioni, campagne e comunicazioni, dalla fase di budgeting alla reportistica

- Definire la segmentazione dei clienti e coordinare la creazione di landing page, asset creativi, e altri supporti di comunicazione di volta in volta necessari

- Guidare la crescita attraverso i canali di coinvolgimento dei clienti e testare nuove opportunità attraverso A/B test in un processo di ottimizzazione continua

- Definire e aggiornare i contenuti educativi dei clienti sul sito web e nei materiali di comunicazione

- Collaborare con gli stakeholder interni al team Marketing e dei team di Product Management, Brand&Communications, UX&Design e Customer Support

- Preparare contenuti e risorse per il lancio di funzionalità

- Segnalare e presentare i risultati chiave del business e delle proprie attività attraverso report

- Laurea in Business, Marketing, Economia o un campo simile

- Inglese fluente

- 5 anni di esperienza lavorativa.

Un background in marketing digitale, growth hacking,

- Competenza in Excel e comprovate capacità analitiche e quantitative, con una passione e un'attitudine per l'analisi e gli strumenti analitici correlati, come PowerBI, Google Analytics 365 o altri

- Competenza nell'utilizzo di strumenti di marketing per realizzare la strategia di contatto, preferibilmente almeno uno tra: Microsoft Dynamics 365, Magnews, Mixpanel

- Abitudine a prendere decisioni basate sui dati

- Esperienza di marketing in ambito Customer Engagement, Activation e Retention

- Esperienza con i sistemi di gestione dei contenuti (CMS)

- Comprensione dei test multivariati e dell'ottimizzazione continua

- Orientamento al dettaglio con una comprovata capacità di lavorare per obiettivi incrementali e seguire progetti

- Competenze scritte e verbali, unite alla capacità di presentare reportistica delle attività a tutti i livelli

- In grado di lavorare in team e da remoto

- Esperienze di project management

Completano il profilo la motivazione, l'autonomia e la capacità di lavorare in team, associati ad altri skill quali problem solving, lean design e quality first.

La posizione richiede anche propensione alla precisione e all'accuratezza in tutti gli aspetti dell'attività lavorativa.

La sede di lavoro prevalente sarà presso l'HQ HYPE di

**Milano**.

**Sei pronto al cambiamento?

Sei una persona curiosa, entusiasta e hai voglia di lanciarti in una nuova avventura?

In questo caso HYPE è il posto giusto per te!

Unisciti al team!