Customer Experience Advisor Vicenza

Customer Experience Advisor
Vicenza
Veneto, Vicenza

Una grande squadra.

Sfide globali.

Opportunità infinite.

In Viasat, il nostro obiettivo è fornire connessioni con la capacità di cambiare il mondo.

Per più di 35 anni, Viasat ha contribuito a plasmare e innovare il modo in cui consumatori, aziende, governi e forze armate comunicano in tutto il mondo.

Cerchiamo persone che pensino in grande, agiscano senza timore e creino un ambiente inclusivo che generi un impatto positivo per entrare a far parte del nostro team.

Stiamo crescendo rapidamente e siamo alla ricerca di professionisti appassionati e innovativi che si uniscano al nostro team e colleghino il mondo (e l'Italia!)

a sempre più persone.

Lavorerai in un ambiente che valorizza l'inclusione, le diverse prospettive, l'apprendimento continuo e offre opportunità impareggiabili di crescita professionale.

Il nostro team è sempre alla ricerca di nuove idee, senza compromessi nella nostra missione per diventare il primo provider di servizi Internet a coprire tutto il mondo.

Sei interessato/a ad unirti alla nostra missione?

**UNISCITI ALL'INNOVAZIONE!

Sei pronto a portare la tua carriera al livello successivo?

Ti piacerebbe far parte di un team dinamico e motivato, utilizzando le tue capacità comunicative e organizzative per supportare i nostri clienti?

Non aspettare oltre: Viasat sta creando il suo Customer Experience Team in Italia.

In questa entusiasmante posizione dedicata all'assistenza ed esperienza dei nostri clienti, sarai in prima linea a supporto del crescente gruppo clienti di Viasat, supporterai clienti privati e aziende che scelgono di affidarsi alla nostra banda larga, nonché i nostri venditori partner sul territorio.

Risponderai alle chiamate in entrata e gestirai le comunicazioni con i clienti, assistendoli nella loro esperienza con Viasat e i suoi prodotti, ricoprendo un ruolo fondamentale nella fidelizzazione dei nostri clienti.

Lavorerai con diversi dipartimenti, scoprendo nuovi entusiasmanti progetti e lanci di prodotti in tutta la nostra azienda.

**STIAMO CERCANDO TE

- 2+ anni di esperienza nel servizio clienti

- Incentrato/a sulla risoluzione dei problemi al primo contatto (one call solution)

- Competenze commerciali al fine di supportare i nuovi clienti nel processo di acquisto e attivazione

- Entusiasta all'idea di soddisfare le esigenze dei clienti con i loro prodotti

- Affronti i reclami con l'obiettivo di aumentare la soddisfazione, fidelizzare i clienti, anticipare i problemi futuri e affrontarli in modo proattivo per fidelizzare i clienti

- Attitudine técnica e disponibilità a gestire problemi complessi fino alla loro risoluzione

- Lavorare a proprio agio in situazioni anche complesse con i clienti

- Familiare/passione per la tecnologia

- Conoscenza della lingua italiana fluente/madrelingua

- Lingua inglese: lettura o scrittura di documentazione técnica

- Cittadinanza Europea o permesso di soggiorno valido

**Preferenze

- Esperienza con il lancio di nuovi servizi

- Esperienza nel servizio clienti tecnico

- Esperienza nel settore delle telecomunicazioni

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Possibilità di pendolarismo/trasferimento:

- 36100 Vicenza, VI: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Obbligatorio)

Lingua:

- Inglese (Preferenziale)

Sede di lavoro: Di persona