Customer Experience Analyst (Stage) Bardi

Customer Experience Analyst (Stage)
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Le tue mansioni**:

Con l'aiuto ed il supporto del Manager di riferimento, le attività previste per il ruolo saranno:

- Analisi dei dati relativi al Net Promoter Score (NPS), Recensioni Social per individuare le motivazioni di eventuali variazioni e nuove opportunità su cui focalizzarsi;

- Collaborazione con i diversi team interni per rafforzare la Customer Experience e la Customer Journey;

- Interfaccia con gli interlocutori Customer Experience e Customer Care per discutere in merito ad analisi dei dati supportando nella definizione di piani di azione;

- Produzione di reportistica a cadenza settimanale e mensile;

- Supporto nella creazione di dashboard di analisi in merito ai KPI di analisi della Customer Experience e Customer Care.

**Requisiti**:

Completano il profilo le seguenti caratteristiche:

- Laurea in Statistica, Ingegneria o Master su Data Visualization e/o Data Science;

- Ottima conoscenza del pacchetto Office ed in particolare di Excel;

- La conoscenza di Business Objects sarà considerata un Plus;

- La conoscenza della suite Qlik sarà considerata un Plus;

- Inglese fluente;

- Elevate capacità di sintesi ed esposizione della reportistica;

- Spiccato senso di iniziativa, indipendenza e proattività;

- Approccio analitico, attenzione al dettaglio, doti organizzative e problem solving.

**Chi siamo**:

**Additional Benefits**:

**Job Infos**:

Offriamo stage di 6 mesi con rimborso spese, la possibilità di lavorare in una realtà multinazionale leader nel mercato e nell'innovazione.