Customer Experience Torino

Customer Experience
Torino
Piemonte, Torino

Hirevo, divisione interna di Gi Group specializzata nella ricerca e selezione di profili professional, per FPT INDUSTRIAL SPA, leader mondiale nella progettazione, produzione e vendita di motopropulsori per veicoli industriali on-road, off-road, marine e power, ricerca:

CUSTOMER EXPERIENCE IN STAGE

Lo stagista Customer Experience fa parte del team Global Marketing &

Customer Care che ha ilcompito di fornire approfondimenti e raccomandazioni per migliorare le esperienze dei diversi clienti e rendere l' organizzazione customer oriented.

La missione principale di questo ruolo è scoprire quali sono i principali driver che portano alla soddisfazione dei clienti FPT.

Sotto la supervisione del Customer Satisfaction Manager, lo/la stagista sarà responsabile di effettuare diverse analisi intorno ai principali touchpoint personalizzati.

Nello specifico verrà formato per supportare nelle seguenti attività:

Fornire assistenza per gestire tutte le iniziative di misurazione della soddisfazione del cliente, compresa la configurazione del questionario di feedback e la consegna dei report;

Fornire supporto all'utilizzo della piattaforma Customer Experience (CX) aziendale

Gestione delle indagini transazionali già attivate sui principali Momenti di Verità (concentrati principalmente sui touchpoint Aftermarket)

Analizza i dati provenienti da diversi set di fonti per fornire approfondimenti sulla CX al business

Progettazione e realizzazione di nuove dashboard, nonché la manutenzione di quelle esistenti, per monitorare l'andamento della customer satisfaction

REQUISITI

Laurea triennale o magistrale in marketing, economia o statistica

Conoscenza di Excel e Power Point

Lingue Inglese B2/C1

**Sede di Lavoro**:

Torino

**Inserimento**:

Stage di 6 mesi con rimborso spese 800€ +mensa

lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari.

Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

**I valori che ci contraddistinguono**:

attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

Gi Group S. P. A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut.

Min.

26/11/2004 PROT.

1101 - SG).