Customer Experience Internship La Spezia

Customer Experience Internship
La Spezia
Liguria, La Spezia

KRUK S. A. è leader nel mercato del recupero crediti.

In una decina d'anni di attività è diventata un gruppo finanziario internazionale specializzato nel settore della gestione dei crediti.

Attualmente il Gruppo comprende una serie di società che offrono un pacchetto completo, moderno e integrato di servizi che siamo pronti ad adattare alle esigenze e alle aspettative dei nostri partner al fine di recuperare i loro importi.

**Customer Experience Internship**:

Inserita nella nostra sede di La Spezia (SP), all'interno dell' Operational Processes Department, siamo attualmente alla ricerca di un/a Customer Experience Intern

Le principali responsabilità della nuova risorsa riguarderanno:

Supporto e affiancamento al Customer Experience Specialist nell'esecuzione del Piano Annuale CX

Esecuzione di compiti e partecipazione a progetti - sia locali che internazionali - per implementare la Customer Experience secondo la strategia aziendale

Pianificazione di ricerche/sondaggi sui clienti

Realizzazione di prototipi e test di nuove soluzioni atte a migliorare l'esperienza dell'utente a 360 gradi

Collaborazione trasversale con altri dipartimenti aziendali nell'ottica di uno scambio autentico di best practice orientate a una migliore esperienza del cliente

**Requisiti del ruolo**:

Laurea Triennale, preferibilmente in Economia, Scienze Economiche o Psicologia

Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale

Desiderio ed entusiasmo nell'apprendere in un ambiente e in un team dinamico

Conoscenza del pacchetto MS Office (Excel, Powerpoint, Word, Outlook)

**Lingua italiana**: madrelingua/C2 fluente

**Lingua inglese**: B1 e superiori

Capacità analitiche

Organizzato e indipendente

**Desiderabile**: esperienza pratica pregressa in contesto aziendale

**Desiderabile**: conoscenza di principi di Design Thinking e UX

Questo lavoro è adatto a te se

Sei proattivo e fortemente orientato al cliente

Ti piacerebbe essere coinvolto nella sperimentazione di nuove strategie

Sei una persona creativa e ti piace pensare fuori dagli schemi

Sei bravo a produrre riassunti e conclusioni post-implementazione

Sei un buon giocatore di squadra

Puoi fare una presentazione e spiegare le conclusioni della ricerca/lavoro svolto

Hai dimestichezza con Excel e PowerPoint

**Offriamo**:

Tirocinio curriculare di 6 mesi con possibilità di stabilizzazione

Rimborso spese da 700 Euro/Mese

Ticket Restaurant

Diverse opportunità di formazione e sviluppo in un ambiente internazionale

Vuoi aiutarci a rendere più efficaci i nostri annunci? Inviaci il tuo feedback rispondendo al sondaggio!

KRUK S. A. is the leader on the debt collection market.

During a dozen or so years of activity, our small company employing several employees become an international financial group specialized in the broadly understood area of receivables managements.

Currently the Group comprises a number of companies offering a comprehensive, modern, and integrated package of services we are ready to adjust to the needs and expectations of our partner in order to recover their amounts.

Customer Experience Internship

Being employed in our La Spezia (SP) office within the Operational Processes Department, we're currently looking for a Customer Experience Intern

**New resource's main responsibilities will concern**:

Support to the Customer Experience Specialist in the execution of the CX Yearly Plan

Delivery of Customer Experience tasks and projects in line with Business Strategy

Plan and carry out client research/surveys

Participation in local and international projects

Tests of products mock-ups and prototypes

Collaboration with other departments to identify ways to improve the user experience across all processes

**Role's requirements**:

Bachelor's Degree, preferably in Economics, Economic Sciences or Psychology

Excellent written and verbal communication skills

Eager and enthusiastic to learn in a fast-paced environment

Knowledge of MS Office Tools (Excel, Powerpoint, Word, Outlook)

**Italian Language**: mother-tongue/C2 fluent

**English language**: B1 and above

Analytical skills

Organized and independent

**Desirable**: practical experience in a corporate context

**Desirable**: knowledge of Design Thinking and UX principles

**This job is suitable for you if**:

You are proactive and highly customer oriented

You would like to be involved in testing new strategies

You are a creative person and like to think out-of-the-box

You are good at producing summaries and post-implementation conclusions

You are a good team player

You can make a presentation and explain the conclusions of the research/work done

You are comfortable using Excel and PowerPoint

**We Offer**:

6 months internship program with possibility of further stabilization

700 Euro as monthly allowance

Ticket restaurants

Several training and development opportunities

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