Customer Experience Specialist
Cimbali Group è un produttore italiano di attrezzature professionali per il caffè. In tutto il settore, i nostri prodotti sono noti per tecnologie e design innovativi. Stiamo costruendo qualcosa di straordinario. Avrai la possibilità di formarti, collaborando per un produttore leader mondiale di macchine da caffè fondate sui valori della qualità e dell'innovazione. Ma, cosa più importante, ti unirai alla community del gruppo.
**CUSTOMER EXPERIENCE SPECIALIST**:
**Mission**: Garantire un'esperienza cliente di alta qualità. Gestisci le interazioni, coltiva relazioni solide e contribuisci all'eccellenza di Cimbali Group nel settore delle macchine da caffè B2B. Assicurati che ogni cliente si senta supportato e apprezzato. Join us!
**Cosa farai**:
Gestire e migliorare l'esperienza complessiva del cliente, garantendo alti standard di soddisfazione.
Collaborare con il team interno per risolvere tempestivamente le richieste dei clienti.
Utilizzare il CRM aziendale per monitorare le interazioni con i clienti e identificare opportunità di miglioramento.
Fornire supporto operativo alle attività di vendita e post-vendita.
Partecipare attivamente alla creazione di report e analisi sull'esperienza del cliente.
Chi sei?
Esperienza massima di 2 anni in ruoli simili.
Conoscenza avanzata del pacchetto Office.
Eccellenti capacità relazionali e predisposizione alle interazioni con i clienti.
Familiarità con l'utilizzo di CRM per la gestione delle relazioni con i clienti.
Orientamento al cliente e forte senso di responsabilità.
**Nice to Have**:
Conoscenza della lingua spagnola.
Dinamicità e flessibilità.
Capacità di lavorare sotto pressione.
Orientamento al risultato.
Proattività e spirito di iniziativa.
La ricerca ha carattere d'urgenza.
Ti aspetta un contesto internazionale, storico, dove ogni persona è importante e può fare la differenza.
**Sede**: Binasco (Milano Sud).
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