Customer Experience Specialist
Hai già esperienza nel miglioramento e nella gestione della customer experience?
Stiamo cercando una persona che abbia esperienza nel settore per un'azienda cliente multinazionale nel settore del lusso con sede a Seregno.
Requisiti richiesti: Capacità di comunicazione eccellente e padronanza della lingua italianaOttime capacità relazionali, con un'attenzione particolare all'empatia e all'educazioneConoscenza del pacchetto Office e strumenti di Direct MarketingOrientamento al raggiungimento dei risultati Responsabilità: Miglioramento dell'esperienza del cliente per aumentare il net promoter score dell'aziendaCreazione di partnership aziendaliGestione dei richiami dei clienti dopo la firma del contratto, l'intervento in officina o la consegna dell'autoMonitoraggio dei KPI aziendali per garantire il rispetto degli standardOrganizzazione dei corsi di formazione aziendale, inclusa la gestione logistica e la partecipazione ai corsi obbligatori per tutti i dipendentiProgrammazione delle campagne pubblicitarie in base alle richieste aziendaliGestione del piano di marketing trimestrale Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì, dalle ore 08:30 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:30.
Disponibilità oraria: Full Time
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