Customer Experience Specialist
GRENKE, imprenditori nel DNA: sviluppiamo soluzioni commerciali e finanziarie per le piccole e medie imprese dal 1978.
Il nostro principale impegno?
Collaborare con i nostri clienti per aiutarli a scrivere la loro storia di successo, grazie anche a persone che si dedicano a loro con un approccio consulenziale, garantendo la migliore customer experience.
In GRENKE troverai un ambiente dinamico e in continuo cambiamento, in cui poter crescere da un punto di vista professionale e personale per il raggiungimento di un obiettivo comune.
Entra a far parte del Team!
Siamo alla ricerca di due nuovi/e colleghi/e, per il ruolo di:
**Customer Service Junior
**(sostituzione maternità)
In GRENKE immaginiamo la/il nostra/o Customer Service Junior come una persona fortemente orientata alla soddisfazione dei nostri clienti, al lavoro di gruppo, disponibile, precisa e con una buona capacità di ascolto attivo.
La tua mission sarà quella di garantire una Customer Experience di valore e di alta qualità, ponendoti come primo punto di riferimento per clienti interni ed esterni; gestendo le comunicazioni telefoniche e via mail e grazie al supporto del tuo Responsabile, acquisirai sempre più autonomia nelle gestioni delle attività, garantendo sempre un servizio personale e qualitativamente elevato, rispondente agli standard Grenke.
Le attività previste:
// Gestione delle chiamate da parte dei clienti e call inbound.
// Gestione mail (livello basic): identificando, supportando, risolvendo la necessità del cliente.
// Gestione fatturazione e registrazione dei contratti.
// Supporto ad altri dipartimenti per la gestione delle comunicazioni relative ai contratti.
// Supporto alla rete commerciale nella gestione di campagne Marketing attraverso outbound calls.
Cosa offriamo:
- L'opportunità di entrare in un contesto multinazionale, dinamico e in rapida evoluzione che offre reali possibilità di sviluppo e carriera
- Un percorso di formazione strutturato già a partire dal primo ingresso in azienda
- Un contratto a tempo determinato (sostituzione maternità) con un bonus variabile legato al raggiungimento degli obiettivi di team.
- Smart working
- Welfare e convenzioni GRENKE
- Buoni pasto
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