Customer Experience Specialist E Analista Dati Lazio

Customer Experience Specialist E Analista Dati
Roma
Lazio, Lazio

Integrare mezzi e strumenti per offrire la massima visibilità Siamo alla ricerca di una persona dinamica e versatile per ricoprire il ruolo di Customer Experience Specialist con competenze in customer care, analisi dei dati e supporto app. Responsabilità principali: Gestire e ottimizzare l'esperienza cliente, garantendo un alto livello di soddisfazione. Fornire supporto professionale e tempestivo ai clienti via email. Aprire segnalazioni interne per i bug. Analizzare dati relativi al comportamento degli utenti e alle performance dei servizi per identificare opportunità di miglioramento. Collaborare con il team di sviluppo, suggerendo migliorie, innovazioni e effettuando beta test. Pianificare e inviare newsletter e notifiche informative e promozionali ai clienti, garantendo contenuti di qualità e coerenza comunicativa, mediante gli strumenti aziendali. Requisiti: Ottima conoscenza del pacchetto Office. Eccellente conoscenza della lingua inglese. Capacità di utilizzo del sistema WordPress. Attenzione ai dettagli e forte orientamento alla soddisfazione del cliente. Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale. Disponibilità in presenza in orario lavorativo a Roma Centro. Competenze preferenziali: Laurea in Marketing, Economia, Informatica o discipline correlate. Esperienza pregressa in ruoli simili, preferibilmente nel mondo delle app. Competenza nell'uso di strumenti di analisi dati. Conoscenza dei principali strumenti per lo sviluppo e la gestione di applicazioni, in particolare è gradita la conoscenza del pacchetto Atlassian (Jira, Slack, etc. ). Offriamo: Un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo. Opportunità J-18808-Ljbffr