Customer Experience Specialist E Analista Dati Lazio

Customer Experience Specialist E Analista Dati
Roma
Lazio, Lazio

Integrare mezzi e strumenti per offrire la massima visibilitàSiamo alla ricerca di una persona dinamica e versatile per ricoprire il ruolo di Customer Experience Specialist con competenze in customer care, analisi dei dati e supporto app.

Responsabilità principali: Gestire e ottimizzare l'esperienza cliente, garantendo un alto livello di soddisfazione.

Fornire supporto professionale e tempestivo ai clienti via email.

Aprire segnalazioni interne per i bug.

Analizzare dati relativi al comportamento degli utenti e alle performance dei servizi per identificare opportunità di miglioramento.

Collaborare con il team di sviluppo, suggerendo migliorie, innovazioni e effettuando beta test.

Pianificare e inviare newsletter e notifiche informative e promozionali ai clienti, garantendo contenuti di qualità e coerenza comunicativa, mediante gli strumenti aziendali.

Requisiti: Ottima conoscenza del pacchetto Office.

Eccellente conoscenza della lingua inglese.

Capacità di utilizzo del sistema WordPress.

Attenzione ai dettagli e forte orientamento alla soddisfazione del cliente.

Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale.

Disponibilità in presenza in orario lavorativo a Roma Centro.

Competenze preferenziali: Laurea in Marketing, Economia, Informatica o discipline correlate.

Esperienza pregressa in ruoli simili, preferibilmente nel mondo delle app.

Competenza nell'uso di strumenti di analisi dati.

Conoscenza dei principali strumenti per lo sviluppo e la gestione di applicazioni, in particolare è gradita la conoscenza del pacchetto Atlassian (Jira, Slack, etc. ).

Offriamo: Un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo.

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