Customer Manager Milano

Customer Manager
Milano
Lombardia, Milano

Jointly è una Società Benefit e B Corp che opera nel mondo dei servizi di Welfare, Wellbeing e People Caring. Con oltre 900 clienti, ci impegniamo quotidianamente per migliorare la qualità della vita delle persone e il benessere delle organizzazioni. Attraverso i nostri servizi aiutiamo le famiglie a trovare le migliori soluzioni di cura e assistenza per sé e per i propri cari, in modo da soddisfarne le esigenze nel modo più veloce, affidabile ed economico.

Cerchiamo un/a Customer Manager che verrà inserito/a nel team Customer Success con l'obiettivo di gestire e far evolvere la relazione con i nostri clienti, garantendo la massima soddisfazione e l'instaurazione di un rapporto di fiducia.

**Principali responsabilità**:

- Gestione dei clienti mantenendo un'attenzione mirata e garantendo un elevato livello di soddisfazione.

- Monitoraggio regolare delle soluzioni offerte, con particolare attenzione ai piani di flexible benefit e alle esigenze personalizzate dei clienti.

- Attività di upselling e cross-selling in collaborazione con il team Sales.

- Set up e manutenzione della piattaforma Joy.

- Coordinamento con il team Finance per garantire una gestione efficace dei contratti e dei pagamenti.

- Collaborazione con i team interni per garantire il successo dei progetti e supportare l'evoluzione delle soluzioni offerte.

- Formazione periodica ai dipendenti delle aziende clienti sulle nostre piattaforme e servizi

**Requisiti**:

- -+3 anni di esperienza nella gestione di clienti complessi, preferibilmente nel settore dei servizi o della tecnologia.

- Capacità di gestire progetti complessi e collaborare con diverse funzioni interne.

- Eccellenti capacità di comunicazione e relazionali, orientate al cliente.

- Capacità di lavorare in autonomia in un ambiente dinamico e in evoluzione.

- (preferenziale) Conoscenza delle normative welfare.

**Cosa troverai**:

- Contratto a tempo indeterminato full time

- Buoni pasto e pacchetto welfare

- Fino a 12 giorni/mese di smartworking

- Affiancamento e disponibilità al confronto

- Ambiente informale e dinamico

- Possibilità di scambio continuo con altri team e manager

- Momenti di team building e attività di wellbeing

**Il nostro processo di selezione**:

Se il tuo profilo è in linea con questa o con altre posizioni, ti contatteremo per iniziare il percorso di selezione. In alternativa, conserveremo il tuo CV nel nostro database per eventuali opportunità future.

**Generalmente il nostro iter di selezione prevede 2 step**: un colloquio con HR Business Partner ed un colloquio con Head of Customer Success di Jointly.

L'ordine e il numero delle interviste potrebbero variare a seconda della posizione.

**Sede di lavoro**: Milano

**Orario di lavoro**: full time