Customer Operation - Settore Assicurativo Lazio

Customer Operation - Settore Assicurativo
Roma
Lazio, Lazio

Randstad Finance Roma ricerca, per importante azienda cliente settore assicurativo operante su Roma, un:CUSTOMER OPERATIONSi offre:contratto a tempo determinato in sostituzione maternità, CCNL ANIA.

RAL indicativa nel range 28. 000€ - 34. 000€. Benefit: possibile smart working. Sede di lavoro: Roma SudOrario di lavoro: full time 37h settimanali. Di cosa ti occuperai? La risorsa sarà inserita presso il dipartimento Customer Operation e si occuperà di supportare il team nel garantire una corretta gestione del processo.

Nello specifico, si occuperà di:gestione delle richieste di supporto tecnico/consulenziale/emissione polizze da parte di Gestori, Clienti e Agenti sui prodotti della Compagnia ramo Life&Savings, Pension, Protection, Auto; gestione della relazione con il cliente via telefono, email o chat, analisi della richiesta offrendo un supporto amministrativo, una valutazione della tipologia di problema, risoluzione della problematica oppure passaggio a ufficio di competenza; monitoraggio delle richieste e dei tempi di gestione; gestione dei solleciti, chiusura della richiesta verso il cliente e rilevazione della soddisfazione. Quali requisiti stiamo cercando? Laurea in Giurisprudenza o affini; utilizzo di strumenti informatici e pacchetto Office; gradita la conoscenza dei concetti di base e della terminologia del Business Assicurativo; spiccata attitudine al problem solving e al problem management; sono gradite pregresse esperienze di contact center; buone capacità relazionali. -- La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77).

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