Customer Operations Project Coordinator Milano

Customer Operations Project Coordinator
Milano
Lombardia, Milano

Want to do the best work of your life?

Make your mark at Europe's leading entertainment brand.

Our people make Sky a truly exciting and inclusive place to work - a place where you can be yourself and let your skills shine.

- Lavorare su progetti interni o esterni alla direzione con l'obiettivo di supportare alla definizione delle business rules e dei requisiti sui processi di attivazione di nuovi clienti o di upgrade tecnologici fino allo sviluppo dell'iniziativa; supportare il team di progetto nella corretta prioritizzazione delle funzionalità nelle varie release di progetto in base all'impatto su cliente finale

- Partecipare alle attività post go live con l'obiettivo di verificare il corretto funzionamento delle business rules e dei requisiti definiti, segnalando opportunamente anomalie

- Supportare il team in attività di analisi al fine di garantire la governance E2E del processo di delivery, installazione ed attivazione dei nuovi clienti Sky e degli upselling tecnologici per tutte le piattaforme Sky (DTH, IP, Glass, 3P) per massimizzare le attivazioni e ridurre le cancellazioni

- Controllare il corretto funzionamento E2E dei processi secondo le business rules definite, monitorare i principali KPI e supportare proattivamente il business con analisi e spunti di miglioramento degli attuali processi e della customer experience

- Contribuire alla trasformazione in ambito analytics e alla corretta migrazione vs il nuovo strumentoTableau/Data Lake

Requisiti:

- Laurea in Ingegneria o Economia

- Buone capacità di analisi, di sintesi e di problem solving

- Buona conoscenze del pacchetto office

- Buone capacità relazionali e di comunicazione

- Orientamento al risultato e spirito di iniziativa

Why wait?

To find out more about working with us, search #LifeAtSky on social media.

A job you love to talk about.