Customer Operations Specialist Bardi

Customer Operations Specialist
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Deenova è l'evoluzione di Santa Lucia Pharma Apps, società italiana che dal 2004 sviluppa e fornisce soluzioni per la gestione dei farmaci e dei dispositivi medici nel settore ospedaliero.

Oggi Deenova, insieme alla francese ECO-DEX, è un Gruppo leader in Europa per le soluzioni robotizzate di gestione del farmaco in dose unitaria.

Deenova ha introdotto un nuovo modello di business; opera come fornitore di servizi e offre a ospedali e case di cura soluzioni flessibili e su misura.

Attraverso l'offerta di soluzioni di servizi integrati (hardware e software), si occupa della gestione dei dispositivi medici e del ciclo clinico (dalla prescrizione del farmaco alla sua somministrazione), garantendo la riduzione degli errori ed il controllo dei flussi logistici.

**Customer Operations Specialist**:

Deenova offre soluzioni tecnologiche che aiutano le farmacie ospedaliere a implementare i processi clinici e logistici per favorire la tracciabilità dei farmaci e dei dispositivi medici con l'obiettivo di ottimizzare i consumi dei prodotti sanitari e migliorare la qualità delle attività in ospedale.

La risorsa sarà inserita all'interno del gruppo di lavoro che opera presso il Policlinico San Matteo di Pavia.

**Affiancando il cliente, si occuperà di**:

- garantire l'implementazione dei prodotti Deenova presso il cliente in modo corretto e tempestivo

- mantenere nel tempo il corretto funzionamento del nostro sistema informatizzato per la tracciabilità dei farmaci e dei dispositivi medici

- gestire i processi operativi necessari alla fluida erogazione del servizio tra cui:

- utilizzo e configurazione del software per garantire l'aderenza ai processi del Cliente

- attività di formazione e affiancamento degli operatori sanitari (medici, infermieri, farmacisti, ) all'utilizzo del sistema informatizzato secondo i loro turni

- primo livello di assistenza técnica e manutenzione

- turnazione nel servizio di reperibilità 24/7

- attività di reperibilità 24/7 (su turni)

- straordinari ed eventuali brevi trasferte

**Si richiede**:

- ottima conoscenza degli applicativi del pacchetto Office

- buona conoscenza della lingua inglese

- eccellenti capacità organizzative e di comunicazione

- predisposizione all'attività di servizio a diretto contatto con le strutture sanitarie

- predisposizione per il lavoro in team

Saranno valutate positivamente conoscenze di base su infrastrutture e protocolli di rete