Customer Quality Engineer Modena

Customer Quality Engineer
Modena
Emilia Romagna, Modena

Adecco Permanent Consultant Modena supporta realtà multinazionale operante nel comparto meccanico ed oleodinamico nella selezione di un/a Customer Quality Engineer Il compito primario della risorsa prevede il garantire che le aspettative e le esigenze dei clienti siano soddisfatte e superate.

Sarà responsabile di gestire le segnalazioni di qualità dei clienti, sviluppare e implementare strategie di miglioramento e assicurare che gli standard di qualità del prodotto e del servizio siano allineati con le aspettative del cliente.

Focus sulle attività: Gestione Reclami: Monitorare e gestire le segnalazioni e i reclami dei clienti relativi alla qualità dei prodotti e dei servizi.

Fornire risposte tempestive e soluzioni efficaci.

Analisi Dati: Analizzare i feedback dei clienti e i dati sui reclami per identificare tendenze e aree di miglioramento.

Preparare report dettagliati per la direzione.

Miglioramento Continuo: Collaborare con i team di produzione, sviluppo prodotto e servizio clienti per implementare azioni correttive e preventive basate sui feedback dei clienti.

Controllo Qualità: Assicurarsi che i processi e le procedure di controllo qualità siano rispettati e migliorati per garantire la soddisfazione del cliente.

Comunicazione: Stabilire e mantenere una comunicazione efficace con i clienti per comprendere le loro esigenze e aspettative.

Fornire aggiornamenti regolari e gestire le aspettative.

Formazione: Fornire formazione e supporto al personale interno su questioni relative alla qualità e alle migliori pratiche di servizio clienti.

Compliance: Garantire che le pratiche di gestione della qualità siano conformi alle normative e agli standard aziendali e industriali.

Requisiti: Istruzione: Laurea in Ingegneria Esperienza: Esperienza pregressa 3/5 anni in un ruolo di gestione qualità, servizio clienti o simile.

Esperienza Provenienza dal settore metalmeccanico / oleodinamico ed azienda strutturata.

Conoscenza dei sistemi di gestione della qualità e delle normative di settore.

Buona conoscenza lingua inglese Responsabilità: Soft skills Buone capacità di comunicazione e negoziazione.

Forte orientamento al cliente e capacità di risolvere i problemi in modo efficace.

Competenze analitiche per interpretare dati e feedback.

Capacità di lavorare in autonomia e in team.

Sede di lavoro: Modena Lavoro in presenza Condizioni retributive e contrattuali da valutare in funzione dell'esperienza maturata dalla risorsa Lingue conosciute: Inglese: Comprensione Buono Disponibilità oraria: Full Time CCNL: Metalmeccanico Industria Livello contratto: da valutare Patente: B Mezzo di trasporto: Auto,