Customer Quality Specialist
Synergie Italia SpA - Divisione Permanent - seleziona per importante azienda del territorio zona Sorbolo (PR): CUSTOMER QUALITY SPECIALIST La risorsa rispondendo al Responsabile Qualità, si occuperà di: - Collaborare con il responsabile per l'elaborazione del piano audit sia interni che esterni, identificando i parametri e le aree da analizzare e definendo le check list, - Curare l'effettuazione degli audit previsti interni e esterni, nel rispetto delle normative vigenti e elaborandone gli esiti, - Migliorare la formazione sulla qualità del personale, implementando i programmi di formazione e definendone i contenuti e i calendari - Gestire le Non conformità interne e esterne, curando la relativa reportistica - Provvedere a monitorare e chiudere i reclami da clienti, e si occupa di fornire risposte ai clienti coerentemente con le procedure aziendali e nell'ottica della customer satisfaction - Assicura interventi di monitoraggio sulla soddisfazione dei clienti, valuta gli esiti attraverso anche relazioni con clienti-chiave - Contribuisce alla definizione e soluzione delle problematiche interne mediante analisi e tecniche di problem solving strutturato (ES: 5WAHYS, ISHIKAWA, 5M PDCA, PARETO tecniche Lean).
Si richiede: - Diploma tecnico o Laurea breve in ingegneria gestionale, chimica, dei materiali, o affine - Conoscenza delle normative ISO 9001 - Esperienza pregressa di almeno 2/3 anni in ruoli affini - Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel, - Preferibile conoscenza del gestionale SAP Si offre: - Contratto a tempo indeterminato - Orario di lavoro: full time, con orario 8. 30-12. 30/14. 00-18. 00 - Inserimento in realtà aziendale strutturata e possibilità di crescita professionale Sede di lavoro: Sorbolo (PR) L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.
Le persone interessate sono invitate a leggere l' informativa privacy ex artt.
13 e 14 del Reg.
UE 2016/679.
Aut.
Min.
Prot.
N. 1207 – SG del 16/12/2004
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