Customer Relationship Management Professional Lazio

Customer Relationship Management Professional
Roma
Lazio, Lazio

Location: Roma, IT, 00154- Requisition ID: 14930**Ruolo**:

**Ruolo Professionale**: Customer Relationship Management Professional

**Location**:Roma

**Smartworking**:possibile per questa posizione

**Attività Previste**:

Nel ruolo di Campaign Professional, la risorsa sarà Responsabile dell'esecuzione delle campagne di CRM legate allo sviluppo del sito dedicato all'offerta delle lotterie online (Gratta e Vinci, Gioco del Lotto, 10eLotto, MillionDay), con l'obiettivo di garantire la corretta esecuzione in termini di qualità, pianificazione e precisione, nonché offrire la migliore user experience al giocatore.

La risorsa sarà inoltre responsabile del monitoraggio e analisi delle metriche di performance, con l'obiettivo di valutare il successo delle iniziative e identificare aree di miglioramento.

**Nello specifico**:

- Lavorare a stretto contatto con il CRM Manager per ideare e configurare campagne di CRM end-to end per segmenti di clienti (dall'idea generation, alla pianificazione, all'implementazione sui sistemi, fino al reporting e ottimizzazione)

- Utilizzare i tool di CRM e garantire la corretta implementazione della comunicazione su tutti i touch-point digitali

- Definire il contenuto delle campagne (dai banner, alle newsletter ai contenuti informativi) in coordinamento con le diverse funzioni aziendali coinvolte

- Valutare e analizzare costantemente l'esito e l'efficacia delle campagne in ottica di continuous improvement e ROI optimization

- Effettuare benchamark di mercato e gap analysis

- Garantire il corretto flusso di comunicazione tra le diverse funzioni aziendali coinvolte (es.

Customer Service, Legal, . . ) e allineamento tra i diversi stakeholder interni ed esterni

**Requisiti**:

- Precedenti esperienze / utilizzo di tool CRM per la creazione delle campagne di marketing digitale

- Ottime capacità analitiche e data-driven approach

- Ottime capacità di comunicazione, precisione, autonomia, organizzazione e orientamento al raggiungimento dei risultati

- Conoscenza fluente della lingua inglese

- Conoscenza del mercato del gaming online Italiano costituirà titolo preferenziale

**Esperienza professionale/Seniority**:

3 anni di esperienza in ambito CRM (digitale/e-commerce o consulenza)

**Titolo di Studi**:

Laurea Ingegneria, Statistica, Informatica, Matematica, Fisica, Economia Aziendale o similare.

LI-YG1

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