Customer Relationship Management Support Ne

Customer Relationship Management Support
Ne
Liguria, Ne

_Unox_**, leader di mercato nella produzione di forni di alto livello, certificata come **_miglior ambiente di lavoro in Italia_** per il quinto anno di fila, sta cercando una/o **Customer Relationship Management Support** da inserire all'interno del **Team UNOX Customer Experience**.

"L'eccellenza si basa su due parole: MIGLIORAMENTO e SEMPLIFICAZIONE".

Investire nell'innovazione significa guardare alle sfide di ogni giorno per migliorare: dalla valorizzazione di ogni singolo gesto, alla semplificazione di interi processi produttivi.

Il CRM si occupa dello sviluppo e del mantenimento della clientela UNOX: il suo scopo è attrarre ogni singolo cliente e farlo sentire al centro delle nostre attenzioni.

La persona che stiamo cercando deve presentare le seguenti **caratteristiche**:

- Ottima conoscenza della lingua inglese

- Buona conoscenza della lingua francese e/o tedesca

- Doti comunicative

- Capacità di risoluzione dei conflitti proponendo fin da subito possibili soluzioni al problema

- Proattività e tempestività

**Il CRM è responsabile delle seguenti attività**:

- Sviluppare la clientela UNOX acquisendo nuovi contatti e proponendo loro i nostri prodotti;

- Qualificare contatti commerciali e tradurli in processi di vendita

- Supporto e gestione campagne Marketing

- Soddisfare le richieste di clienti attuali attraverso attività di mantenimento e follow up;

- Accertare il successo di UNOX e la soddisfazione dei clienti;

- Promuovere e organizzare dimostrazioni dei nostri commerciali;

- Gestire le anagrafiche clienti e disporre aggiornamenti;

- Standardizzazione dei processi CRM

- Raccogliere dati ed informazioni di natura commerciale;

- Gestire eventuali reclami;

- Gestire il contatto con area amministrativa, area produzione, area approvvigionamenti ed area logística;

**Cosa offre UNOX?

- On-Boarding: UNOX offre un programma di formazione iniziale;

- Coaching: ogni collaboratore di UNOX ha l'opportunità di partecipare a un programma di coaching; individuale per favorire la crescita personale e professionale con coach professionisti;

- Possibilità di sfruttare le proprie capacità e costruire una carriera di successo in Italia o all'estero;

- Opportunità di lavorare in un'azienda internazionale.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Disponibilità:

- Orario flessibile

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- inglese (Preferenziale)