Customer Relationship Specialist (Settore Chimico)
Adecco Italia spa - filiale di Cesano Maderno - ricerca per multinazionale chimica - divisione Agricultural Solutions un/a Customer Relationship Specialist. Il/La candidato avrà un ruolo cruciale nel massimizzare l'efficacia delle relazioni con i clienti attraverso l'ottimizzazione della Customer Relationship Management (CRM). La persona sarà responsabile della strutturazione e monitoraggio del Customer Journey e della Customer Experience, lavorando a contatto con i dipartimenti di Commercial Excellence, Sales, Marketing e Customer Service per garantire che tutte le interazioni con i clienti siano allineate agli obiettivi aziendali e soddisfino le aspettative dei clienti. Responsabilità principali:Gestione Customer Journey: ottimizzare e monitorare il Customer Journey esistente, garantendo che tutte le tappe del percorso del cliente siano ben definite e orientate alla massimizzazione della soddisfazione dello stesso, in linea con le strategie di vendita e go to market. Monitoraggio Customer Experience: analizzare e migliorare costantemente l'esperienza del cliente attraverso l'intero ciclo di vita, utilizzando feedback (es.
Net Promoter Score) e dati per identificare opportunità di miglioramento e suggerire azioni di follow up ai reparti Sales e Commercial Excellence. Gestione CRM: definire ed implementare strategia CRM volta ad ottimizzare la relazione con i clienti lungo tutto il Customer Journey, inclusa la gestione degli strumenti CRM (es.
Salesforce) per assicurare che tutte le informazioni sui clienti siano accuratamente registrate e facilmente accessibili, facilitando una gestione efficace delle relazioni. Profilo ricercato:Il/la candidato/a ideale è un/a laureato/a in Economia / Marketing / Ingegneria gestionale. Possiede una buona conoscenza della lingua inglese. Buona conoscenza excel. Completano il profilo spiccate capacità organizzative, proattività ed un forte spirito di team. Tipo di contratto: assunzione a tempo indeterminato in Staff leasing. Luogo di lavoro: Cesano Maderno. Titolo di studio:Laurea Magistrale - Economico / Giuridico - Economia e Commercio. Laurea Magistrale - Tecnico / Ingegneristico - Ingegneria Gestionale (LM-31). Laurea Triennale - Economico / Giuridico - Marketing e comunicazione d'azienda. Lingue conosciute:Inglese: Comprensione Buono. Disponibilità oraria:Full Time. CCNL:chimico farmaceutico. Mezzo di trasporto:Auto.
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