Customer Retention Analyst Milano

Customer Retention Analyst
Milano
Lombardia, Milano

Adecco Italia S. p. A. ricerca per Azienda Cliente, leader nel settore Automotive un/una:CUSTOMER RETENTION SUPPORTLa risorsa inserita all'interno del Dipartimento Customer Support, nello specifico nel team Retention (Aftersales) offrirà ai clienti prodotti e servizi di manutenzione con lo scopo di mantenere la relazione fidelizzata. Nello specifico si occuperà di: Analisi relative al KPI Customer Retention e impatto campagne di richiamo Analisi sui KPI relativi alle Lead di esigenze manutentive generate dai veicoli in circolazione per ottimizzare il processo di Lead Management.

Controlli rimborsi Rete relativi a programmi specifici.

Interfaccia di supporto alla Rete per i pacchetti di manutenzione.

Analisi di dati per individuare le criticità e le aree di miglioramento in modo da intervenire in modo proattivo e cogliere opportunità di business derivanti dalla fidelizzazione del cliente alla Rete.

Presentazioni di sintesi per il Management tramite l'utilizzo di PowerPoint. Requisiti Richiesti:- Laurea o Diploma in materie economiche o scientifiche. - Esperienza precedente nel ruolo di almeno 1 anno. - Conoscenza del mondo Automotive e dell'ambito Retail. - Spiccata capacità di analisi, precisione e organizzazione. - Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata. - Ottimo utilizzo del pacchetto office (in particolare Excel e Powerpoint). Si offre contratto in somministrazione a tempo determinato di 1 anno, IV livello del CCNL Terziario con RAL di 30k. Data inizio prevista: 17/03/2025Categoria Professionale: Infrastruttura IT / DBACittà: Milano (Milano)Conoscenze linguistiche:Inglese - Livello OttimoDisponibilità oraria: Full TimeI candidati, nel rispetto del D. lgs.

198/2006, D. lgs 215/2003 e D. lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco. it. Adecco Italia S. p. A. (Aut.

Min.

Prot.

N. 1100-SG del 26. 11. 2004).

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