Customer Retention Analyst, Milano Milano

Customer Retention Analyst, Milano
Milano
Lombardia, Milano

Adecco Italia S. p. A. ricerca per Azienda Cliente, leader nel settore Automotive un/una: CUSTOMER RETENTION SUPPORT La risorsa inserita all'interno del Dipartimento Customer Support, nello specifico nel team Retention (Aftersales) offrirà ai clienti prodotti e servizi di manutenzione con lo scopo di mantenere la relazione fidelizzata. Nello specifico si occuperà di: Analisi relative al KPI Customer Retention e impatto campagne di richiamo. Analisi sui KPI relativi alle Lead di esigenze manutentive generate dai veicoli in circolazione per ottimizzare il processo di Lead Management. Controlli rimborsi Rete relativi a programmi specifici. Interfaccia di supporto alla Rete per i pacchetti di manutenzione. Analisi di dati per individuare le criticità e le aree di miglioramento in modo da intervenire in modo proattivo e cogliere opportunità di business derivanti dalla fidelizzazione del cliente alla Rete. Presentazioni di sintesi per il Management tramite l'utilizzo di PowerPoint. Requisiti Richiesti: Laurea o Diploma in materie economiche o scientifiche. Esperienza precedente nel ruolo di almeno 1 anno. Conoscenza del mondo Automotive e dell'ambito Retail. Spiccata capacità di analisi, precisione e organizzazione. Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata. Ottimo utilizzo del pacchetto office (in particolare Excel e Powerpoint). Si offre contratto in somministrazione a tempo determinato di 1 anno, IV livello del CCNL Terziario con RAL di 30k. Data inizio prevista: 17/03/2025 Categoria Professionale: Infrastruttura IT / DBA Città: Milano (Milano) Conoscenze linguistiche: Inglese - Livello Ottimo Disponibilità oraria: Full Time J-18808-Ljbffr