Customer Retention/ Churn Specialist Roma Lazio

Customer Retention/ Churn Specialist Roma
Roma
Lazio, Lazio

Docplanner, presente in Italia come MioDottore. it, è una realtà consolidata a livello internazionale e leader nel mercato delle prenotazioni online per la sanità privata, con uffici a Roma, Varsavia, Barcellona e Istanbul.

Ad oggi siamo alla ricerca di un Retention Specialist, che lavorerà all'interno del team dedicato alla Customer Retention.

Il nuovo Retention Specialist si occuperà di contattare proattivamente i nostri clienti, telefonicamente o tramite mail, per la proposizione di offerte commerciali ad hoc volte a trattenere in customer base il maggior numero di clienti.

**Attività previste dal ruolo**:

- Assicurare il costante aumento dei tassi di retention

- Recuperare il rapporto contrattuale nel periodo disdetta del software gestionale rivolto a medici e professionisti che operano in ambito sanitario in base al target mensile individuale assegnato

- Gestire la retention dei clienti on board attraverso la reiterazione dei motivi per cui si sono iscritti e la valorizzazione dei vantaggi offerti dal nostro servizio

- Analizzare ed efficientare la customer experience dei nostri clienti in collaborazione con gli account manager dedicati al post-vendita

**Requirements**:

- Ottima conoscenza del pacchetto Office e Google Suite

- Forte attenzione al cliente e spiccata attitudine commerciale

- Ottime doti comunicative

- Predisposizione a lavorare per obiettivi mensili

- Attitudine al lavoro in team

- Ottime capacità di negoziazione

- Ottima capacità di problem solving

Il Retention Specialist che cerchiamo possiede una forte determinazione e orientamento al risultato, sa lavorare in contesti sfidanti e possiede eccellenti abilità commerciali.

**Benefits**:

- Assunzione diretta con retribuzione fissa mensile + più parte variabile legata al raggiungimento dei target individuali mensili ( Stipendio 30. 000€ / 32. 000€ Lordi/anno) - NO partita iva

- Formazione diretta con alcuni dei migliori manager italiani in ambito commerciale, che hanno lanciato società come Groupon e Homeaway

- Piano di carriera legato al raggiungimento dei target

- Contesto meritocratico, giovane, dinamico e internazionale

- Piano di share options aziendale (pacchetto di valore crescente nel tempo)

- Area ricreativa per divertenti pause tra colleghi, ambiente informale e giovanile, amiamo i party e organizziamo eventi spontanei.

- Ufficio basato al centro di Roma (a pochi minuti dalla stazione Termini), e a pochi passi dalla fermata metro B Castro Pretorio.

Gli studi medici hanno bisogno di essere digitalizzati e tu puoi fare la differenza insieme a noi. . non perdere l'occasione di essere un pioniere del mercato delle prenotazioni mediche online!

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