Customer Retention Support Milano

Customer Retention Support
Milano
Lombardia, Milano

Adecco Italia S. p. A. ricerca per Azienda Cliente, leader nel settore Automotive un/una:CUSTOMER RETENTION SUPPORTLa risorsa inserita all'interno del Dipartimento Customer Support, nello specifico nel team Retention (Aftersales) offrirà ai clienti prodotti e servizi di manutenzione con lo scopo di mantenere la relazione fidelizzata.

Nello specifico si occuperà di:Analisi relative al KPI Customer Retention e impatto campagne di richiamo. Analisi sui KPI relativi alle Lead di esigenze manutentive generate dai veicoli in circolazione per ottimizzare il processo di Lead Management. Controlli rimborsi Rete relativi a programmi specifici. Interfaccia di supporto alla Rete per i pacchetti di manutenzione. Analisi di dati per individuare le criticità e le aree di miglioramento in modo da intervenire in modo proattivo e cogliere opportunità di business derivanti dalla fidelizzazione del cliente alla Rete. Presentazioni di sintesi per il Management tramite l'utilizzo di PowerPoint. Requisiti Richiesti:Laurea o Diploma in materie economiche o scientifiche. Esperienza precedente nel ruolo di almeno 1 anno. Conoscenza del mondo Automotive e dell'ambito Retail. Spiccata capacità di analisi, precisione e organizzazione. Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata. Ottimo utilizzo del pacchetto office (in particolare Excel e Powerpoint). Si offre contratto in somministrazione a tempo determinato di 1 anno, IV livello del CCNL Terziario con RAL di 30k. Orario di lavoro: full timeLuogo di lavoro: San Donato MilaneseLingue conosciute:Inglese: Comprensione OttimoDisponibilità oraria: Full Time #J-18808-Ljbffr