Customer Retention Support Milano

Customer Retention Support
Milano
Lombardia, Milano

Adecco Italia S. p. A. ricerca per Azienda Cliente, leader nel settore Automotive un/una: CUSTOMER RETENTION SUPPORT La risorsa inserita all'interno del Dipartimento Customer Support, nello specifico nel team Retention (Aftersales) offrir ai clienti prodotti e servizi di manutenzione con lo scopo di mantenere la relazione fidelizzata.

Nello specifico si occuper di: • Analisi relative al KPI Customer Retention e impatto campagne di richiamo • Analisi sui KPI relativi alle Lead di esigenze manutentive generate dai veicoli in circolazione per ottimizzare il processo di Lead Management.

• Controlli rimborsi Rete relativi a programmi specifici.

• Interfaccia di supporto alla Rete per i pacchetti di manutenzione.

• Analisi di dati per individuare le criticit e le aree di miglioramento in modo da intervenire in modo proattivo e cogliere opportunit di business derivanti dalla fidelizzazione del cliente alla Rete.

• Presentazioni di sintesi per il Management tramite l'utilizzo di PowerPoint.

Requisiti Richiesti: - Laurea o Diploma in materie economiche o scientifiche.

- Esperienza precedente nel ruolo di almeno 1 anno.

- Conoscenza del mondo Automotive e dell'ambito Retail.

- Spiccata capacit di analisi, precisione e organizzazione.

- Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.

- Ottimo utilizzo del pacchetto office (in particolare Excel e Powerpoint).

Si offre contratto in somministrazione a tempo determinato di 1 anno, IV livello del CCNL Terziario con RAL di 30k.

Orario di lavoro: full time Luogo di lavoro: San Donato Milanese Data inizio prevista: 27/01/2025 Categoria Professionale: Marketing / Comunicazione / Media / Giornalismo Citt : Milano (Milano) Conoscenze linguistiche: Inglese - Livello Ottimo Disponibilit oraria: Full Time I candidati, nel rispetto del D. lgs.

198/2006, D. lgs 215/2003 e D. lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi, prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco. it.

Adecco Italia S. p. A. (Aut.

Min.

Prot.

N. 1100-SG del 26. 11. 2004).

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