Customer Retention Support (Stipendio Competitivo) Milano

Customer Retention Support (Stipendio Competitivo)
Milano
Lombardia, Milano

Adecco Italia S. p. A. ricerca per Azienda Cliente, leader nel settore Automotive un/una: CUSTOMER RETENTION SUPPORT La risorsa inserita all'interno del Dipartimento Customer Support, nello specifico nel team Retention (Aftersales) offrira ai clienti prodotti e servizi di manutenzione con lo scopo di mantenere la relazione fidelizzata.

Nello specifico si occupera di: - Analisi relative al KPI Customer Retention e impatto campagne di richiamo - Analisi sui KPI relativi alle Lead di esigenze manutentive generate dai veicoli in circolazione per ottimizzare il processo di Lead Management.

- Controlli rimborsi Rete relativi a programmi specifici.

- Interfaccia di supporto alla Rete per i pacchetti di manutenzione.

- Analisi di dati per individuare le criticita e le aree di miglioramento in modo da intervenire in modo proattivo e cogliere opportunita di business derivanti dalla fidelizzazione del cliente alla Rete.

- Presentazioni di sintesi per il Management tramite l'utilizzo di PowerPoint.

Requisiti Richiesti: - Laurea o Diploma in materie economiche o scientifiche.

- Esperienza precedente nel ruolo di almeno 1 anno.

- Conoscenza del mondo Automotive e dell'ambito Retail.

- Spiccata capacita di analisi, precisione e organizzazione.

- Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.

- Ottimo utilizzo del pacchetto office (in particolare Excel e Powerpoint).

Si offre contratto in somministrazione a tempo determinato di 1 anno, IV livello del CCNL Terziario con RAL di 30k.

Orario di lavoro: full time Luogo di lavoro: San Donato Milanese Lingue conosciute: Inglese: Comprensione Ottimo Disponibilita oraria: Full Time