Customer Satisfaction Manager Unisalute BOLOGNA

Customer Satisfaction Manager Unisalute
Bologna
Emilia Romagna, BOLOGNA

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**UniSalute **, Compagnia del Gruppo Unipol prima Assicurazione Sanitaria in Italia per numero di clienti gestiti, è alla ricerca di un **Customer Satisfaction Manager **da inserire all'interno dell' **Area Operations e Innovation **, a cui affidare l'avvio della nuova unità operativa dedicata al monitoraggio del livello di soddisfazione del cliente finale sui servizi offerti attraverso i nuovi canali distributivi.

In particolare, sarà responsabile delle seguenti attività:

- Impostazione delle analisi finalizzate al monitoraggio della Customer Satisfaction;

- Coordinamento con le funzioni coinvolte alla verifica dei processi interni al fine di migliorare i valori delle rilevazioni;

- Presidio ed analisi del flusso dei dati e della reportistica derivanti dalle survey;

- Confronto con le funzioni coinvolte dalle rilevazioni dei dati, in ottica di miglioramento della Customer Experience.

**REQUISITI RICHIESTI**:

- Laurea magistrale in Economia Aziendale o Scienze Statistiche conseguita con ottima votazione;

- Esperienza professionale di almeno 3/4 anni in ruoli analoghi maturata presso società di consulenza o presso aziende di medie/grandi dimensioni;

- Buone capacità di ricerca delle informazioni, analisi, sintesi e attitudine al problem solving e alla gestione di progetti;

- Capacità comunicative, negoziali, relazionali e di lavoro in team, completano il profilo abitudine a lavorare in contesti fortemente dinamici.

- Conoscenza dei principali strumenti informatici, con particolare focus su soluzioni CRM e pacchetto Office.

Sede di lavoro**:Bologna **Via Larga 8 (modalità operative in presenza)

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