Customer Serivce San Giovanni in Persiceto

Customer Serivce
San Giovanni in Persiceto
Emilia Romagna, San Giovanni in Persiceto

Umana S. p. A. cerca CUSTOMER SERVICE per un'importante azienda del territorio operante nel settore dell'industria biomedicale. Ti occuperai di gestire le relazioni con i clienti, fornendo supporto e assistenza post-vendita. Sarai il punto di riferimento per i clienti per qualsiasi richiesta o problema, garantendo un servizio di alta qualità e contribuendo alla soddisfazione del cliente. Avrai anche la responsabilità di gestire gli ordini dei clienti, monitorare le spedizioni e gestire eventuali reclami.

Responsabilità:

- Gestione delle relazioni con i clienti: sarai il punto di riferimento per i clienti per qualsiasi richiesta o problema.

- Assistenza post-vendita: fornirai supporto e assistenza ai clienti dopo l'acquisto.

- Gestione degli ordini: sarai responsabile della gestione degli ordini dei clienti, assicurandoti che siano evasi in modo tempestivo e accurato.

- Gestione dei reclami: gestirai eventuali reclami dei clienti, lavorando per risolvere i problemi in modo efficace e tempestivo.

Requisiti:

- Esperienza pregressa in un ruolo di customer service, preferibilmente nel settore industriale.

- Ottima conoscenza della lingua italiana, sia scritta che parlata.

- Conoscenza di una seconda lingua, preferibilmente inglese.

- Capacità di gestire situazioni di stress e di lavorare sotto pressione.

- Ottima capacità di problem solving e di gestione dei conflitti.

- Conoscenza dei principali strumenti informatici e di gestione degli ordini.

- Capacità di lavorare in team e di collaborare con altri reparti.