Customer Service – Lingua Francese
Per importante azienda del settore Fashion Luxury in zona Milano (MI), ricerchiamo n°3 CUSTOMER SERVICE – LINGUA FRANCESE. La risorsa ricercata lavorerà all'interno del team Customer Service e si occuperà di clienteling e di gestire le richieste dei clienti attraverso i principali canali di comunicazione.
In particolare si occuperà di:Contattare top client per iniziative di vendita esclusive;Garantire la soddisfazione del cliente e fornire un'assistenza clienti professionale, verificando che eventuali problemi tecnici siano risolti;Rispondere alle domande dei clienti in modo tempestivo e preciso, tramite telefono, e-mail o chat;Monitorare i reclami dei clienti sui social media e fornire assistenza;Raccogliere il feedback dei clienti e condividerlo con i team di prodotto, vendita e marketing. Zona di lavoro: Milano Centro (MI). Orario di lavoro: Full Time da lunedì alla domenica. Inserimento: Tempo determinato con possibilità di proroga. Inquadramento: Commisurato all'esperienza. Benefit: 2 giorni a settimana di smart working + buoni pasto. Il profilo ricercato ha un approccio proattivo ed ha maturato esperienza in realtà del settore Fashion Luxury, preferibilmente in contesti di boutique in cui vengono applicate strategie di clienteling e fidelizzazione cliente. Sono da considerarsi requisiti fondamentali:Ottima conoscenza, scritta e parlata, della lingua inglese e francese (verrà considerato un plus la conoscenza di un'ulteriore lingua oltre alle due citate);Ottima conoscenza dei principali sistemi informatici, in particolare del pacchetto Office;Buon eloquio, flessibilità e predisposizione al lavoro in team.
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