Customer Service – Lingua Francese Milano

Customer Service – Lingua Francese
Milano
Lombardia, Milano

Per importante azienda del settore Fashion & Luxury in zona Milano (MI), ricerchiamo n°1 CUSTOMER SERVICE – LINGUA FRANCESE. La risorsa ricercata lavorerà all'interno del team Customer Service e si occuperà di clienteling e di gestire le richieste dei clienti attraverso i principali canali di comunicazione. In particolare si occuperà di: Contattare top client per iniziative di vendita esclusive; Garantire la soddisfazione del cliente e fornire un'assistenza clienti professionale, verificando che eventuali problemi tecnici siano risolti; Rispondere alle domande dei clienti in modo tempestivo e preciso, tramite telefono, e-mail o chat; Monitorare i reclami dei clienti sui social media e fornire assistenza; Raccogliere il feedback dei clienti e condividerlo con i team di prodotto, vendita e marketing. Zona di lavoro: Milano Centro (MI). Orario di lavoro: Full Time da lunedì alla domenica. Inserimento: Tempo determinato con possibilità di proroga. Inquadramento: Commisurato all'esperienza. Benefit: 2 giorni a settimana di smart working buoni pasto. Il profilo ricercato ha un approccio proattivo ed ha maturato esperienza in realtà del settore Fashion & Luxury, preferibilmente in contesti di boutique in cui vengono applicate strategie di clienteling e fidelizzazione cliente. Sono da considerarsi requisiti fondamentali: Ottima conoscenza, scritta e parlata, della lingua inglese e francese (verrà considerato un plus la conoscenza di un'ulteriore lingua oltre alle due citate); Ottima conoscenza dei principali sistemi informatici, in particolare del pacchetto Office; Buon eloquio, flessibilità e predisposizione al lavoro in team. J-18808-Ljbffr