Customer Service & After-Sales Manager Verona

Customer Service & After-Sales Manager
Verona
Veneto, Verona

Per il nostro Cliente, azienda di riferimento e leader in Italia nel settore Healthcare, stiamo ricercando il/la:

**CUSTOMER SERVICE & AFTER-SALES MANAGER**:

**Main responsibilities**:

Sarà responsabile del consolidamento e della crescita del business relativo all'Assistenza Tecnica e post vendita, garantendo il servizio in termini di efficienza, rispetto delle normative, redditività e soddisfazione del Cliente.

In particolare si occuperà di:

- coordinare le attività dei Field Service Technicians (presenti su tutto il territorio italiano) e delle Ditte esterne con le quali l'azienda collabora

- garantire il presidio dei "grandi clienti" attivandosi in prima persona per ricercare soluzioni/proposte personalizzate al fine di rafforzare la loro fidelizzazione nei confronti dell'azienda

- collaborare con la funzione HR allo sviluppo della rete dei Field Service Technicians attraverso recruiting, formazione e avviamento degli stessi garantendo un continuo aggiornamento delle conoscenze tecniche rispetto agli standard più alti di settore

- migliorare e/o sviluppare i servizi/prodotti Post Vendita, coordinandosi con le funzioni Sales e Marketing

- garantire la corretta politica dei contratti di Assistenza Tecnica e riparazioni attivandosi in prima persona nella relazione con i Key Customer per individuare specifiche necessità e adeguate personalizzazioni

- collaborare con la funzione Acquisti per la corretta gestione dei fornitori e per la definizione e il controllo di un adeguato magazzino ricambi ad alta rotazione.

La nostra ricerca è orientata ad un profilo che ha maturato una esperienza pluriennale in ruoli analoghi (Assistenza Clienti, Service e Post Vendita), preferibilmente se maturata nei settori Medicale, HVAC, Automotive ed Elettrodomestico.

E' richiesta necessariamente esperienza nella gestione di collaboratori sul territorio italiano.

Completano il profilo:

- ottime capacità di leadership

- spinto problem solving quotidiano

- capacità di gestire le priorità

- capacità di Project Management

- mindset innovativo

- Inglese buono.

Sede di lavoro: Capoluogo veneto; è richiesta la disponibilità ad effettuare frequenti trasferte sul territorio nazionale.

**Location**:

Verona