Customer Service , Help Desk Con Spagnolo PADERNO DUGNANO

Customer Service , Help Desk Con Spagnolo
Paderno Dugnano
Lombardia, PADERNO DUGNANO

Descrizione azienda**:

Openjobmetis Spa, ricerca per conto di un cliente leader nella gestione della Customer Experience, impiegati Customer Service Specialist o Help Desk di I livello

**Posizione**:

- Gestione delle richieste dei clienti, supportandoli in attività operative e guidandoli nella scelta di soluzioni personalizzate.

- Offerta di informazioni chiare e assistenza tempestiva per risolvere problematiche di varia complessità.

- Utilizzo di strumenti informatici e sistemi CRM per la gestione delle interazioni.

**Requisiti**:

- Diploma di scuola superiore o attestato.

- Buona conoscenza della lingua spagnola

- Capacità di problem solving e attitudine a gestire lo stress in situazioni complesse.

- Ottime abilità comunicative e predisposizione all'ascolto attivo.

- Affidabilità, precisione e orientamento al cliente.

- Esperienza pregressa in contact center, oppure nella mansione di help desk di 1 livello.

- Disponibilità a lavorare solo su turni notturni con rotazione (4 giorni di lavoro seguiti da 2 giorni di riposo), nella fascia oraria 22:00 - 8:00, dal lunedì alla domenica.

**Altre informazioni**:

- Inserimento con contratto iniziale a tempo determinato **di 6 mesi**, con concrete possibilità di proroga e stabilizzazione.

Inquadramento al 3° livello del ccnl Telecomunicazioni

- Orario part-time di 35 ore settimanali, distribuite su turni notturni ( matrice turni 4 giorni lavoro e due giorni di riposo in aggiunta a quello in cui si smonta dalla 4 notte) nella fascia oraria lunedi-domenica 22, 00-8. 00

Viene offerta **formazione continua**, **ambiente inclusivo** in una realtà attenta alla **sostenibilità ambientale e sociale** ed incentrata sul **benessere dei propri dipendenti** con iniziative dedicate al team building, servizi di consulenza e benessere mentale

Luogo di lavoro: Paderno Dugnano

- L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs.

198/2006.

Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione. _