Customer Service & Order Entry BOLOGNA

Customer Service & Order Entry
Bologna
Emilia Romagna, BOLOGNA

La risorsa risponderà alla responsabile del Customer Service e Controllo di Gestione e si occuperà di raccolta, inserimento e gestione degli ordini del mercato Italia.

In particolare, svolgerà le seguenti attività:

- Raccolta di ordini che arrivano via mail da parte degli agenti;

- Inserimento ordini nel sistema gestionale;

- Invio, a fine giornata, degli ordini al magazzino, per consentire l'organizzazione delle spedizioni;

- Costante interazione con il magazzino, con gli agenti e con i clienti per avanzamento ordini;

- Fatturazione, dopo aver ricevuto il file di ritorno dal magazzino con le spedizioni eseguite e caricamento delle stesse a sistema;

- Gestione dei resi e assistenza al cliente per la risoluzione delle problematiche delle spedizioni.

Requisiti:

- Diploma o laurea;

- Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare di Excel;

- Gradita la conoscenza dell'inglese per potersi interfacciare con la casa madre, soprattutto in caso di ordini customizzati su richiesta del cliente;

- Gradita esperienza nel ruolo.

Richiesta la disponibilità a trasferte sulla sede di Bologna che, in particolare nella prima fase di inserimento, avverranno con la frequenza di 2-3 volte alla settimana.

Per la tipologia di attività da svolgere la risorsa sarà attenta e scrupolosa ed avrà ottime abilità relazionali per potersi interfacciare costantemente con tutti i soggetti coinvolti nel processo.

Sede di lavoro: Porto Recanati (MC).