Customer Service ( Sostituzione Maternità) Gallarate

Customer Service ( Sostituzione Maternità)
Gallarate
Lombardia, Gallarate

Adecco spa ricerca per realtà metalmeccanica multinazionale una persona da inserire come IMPIEGATA/O CUSTOMER SERVICE GESTIONE ORDINI La risorsa sarà inserita nel team Customer Service e riporterà al Customer Service Manager.

La responsabilità principale del ruolo consiste nella gestione e nel monitoraggio degli ordini di vendita, garantendo il migliore livello di servizio ai Clienti, rappresentati sia dalle Filiali commerciali europee che da utilizzatori finali dei prodotti e servizi offerti.

La posizione prevede: -L'analisi ed il processamento degli ordini di vendita ricevuti, fino alla fatturazione -La pianificazione e la comunicazione al Cliente dei tempi di evasione -La gestione delle condizioni di trasporto e di resa, nell'ambito delle condizioni concordate con i Clienti, e della relativa documentazione -Il monitoraggio dell'evasione dell'ordine, assicurando la regolarità, la qualità, la completezza e le corrette tempistiche di spedizione -L'assistenza ai Clienti sullo stato della spedizione, interfacciandosi sia con interlocutori interni all'Organizzazione che esterni (vettori di trasporto) per la risoluzione di eventuali problematiche -La gestione dei possibili reclami ricevuti e degli eventuali resi con la relativa documentazione contabile -L'analisi dei principali indicatori chiave di prestazione Si richiede: -Diploma di scuola media superiore, ad indirizzo tecnico/commerciale, linguistico -Ottima conoscenza della lingua inglese (C1/B2) ;L'eventuale conoscenza di Francese, Tedesco o Spagnolo costituisce titolo preferenziale -Almeno 36 mesi nella posizione offerta o in ruolo analogo (Order Handling, Order Management, Back Office Commerciale, ecc. )

-La provenienza dal mercato B2B in settori di beni semi-durevoli è condizione preferenziale -L'abitudine nell'uso degli strumenti di produttività individuale (Office 365) e dei sistemi gestionali di base (ERP) è condizione vincolante Completano il profilo : -Affidabilità e precisione -Proattività, curiosità ed entusiasmo -Capacità di analisi e risoluzione dei problemi -Doti di comunicazione interpersonale -Orientamento al lavoro di squadra Inserimento sostituzione maternità.

Luogo di lavoro: zone limitrofe a Gallarate Orario di lavoro : 8-30/17-30 I candidati, nel rispetto del D. lgs.

198/2006, D. lgs 215/2003 e D. lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy (Regolamento UE n. 2016/679). ? ? Facsimile di domanda è disponibile al seguente link Facsimile domanda candidatura. ? ? ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguente link.